沈錚文：高端定制企業(yè)應(yīng)該滿足的幾個(gè)基本要素
“高定”服務(wù)的目標(biāo)人群，主要是新中產(chǎn)階級(jí)等相對(duì)富裕的階層，這部分人群需要的產(chǎn)品或服務(wù)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是高個(gè)性化、高附加值、高品質(zhì)的產(chǎn)品，這是現(xiàn)在高端定制企業(yè)應(yīng)該滿足的幾個(gè)基本要素。而這對(duì)企業(yè)的要求非常高。比如在整個(gè)服務(wù)的鏈條里面，從一開(kāi)始的售前接待、設(shè)計(jì)及服務(wù)，到最后的交付與安裝，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要給客戶提供不一樣的尊貴體驗(yàn)感，這就必須付出更多的時(shí)間與精力研究客戶，挖掘客戶深層次的需求，提供高水平、高附加值的個(gè)性化服務(wù)。
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