家居建材玩“團(tuán)購”：企業(yè)喊苦業(yè)主喊冤
“明天有一場家居建材團(tuán)購會，你去嗎？”“您好，本月中旬有一場家居建材品牌砍價會，屆時會有十大家裝建材品牌現(xiàn)場低價特賣，包括瓷磚、地板等等，我們的砍價師非常厲害的，絕對會幫你爭取到最大的優(yōu)惠，半天時間就可省下幾萬塊錢，您要不要來看看呀？”近幾年，“團(tuán)購”或“砍價會”等詞頻頻出現(xiàn)在臺州的家居建材市場中，掀起了一場場建材商與業(yè)主的價格廝殺。每一場團(tuán)購會都標(biāo)榜著“絕無僅有”、“史無前例”的降價幅度，組織方看起來永遠(yuǎn)是站在消費(fèi)者的立場，擺出一副“為人民服務(wù)”的熱血姿態(tài)。而被低價、抽獎等吸引的你，很有可能正在一步步掉進(jìn)一場精心設(shè)計的局。
團(tuán)購活動多團(tuán)隊(duì)操作商家跑場
縱觀今年的家居建材市場，幾乎每個月都有大大小小的“砍價會”，規(guī)模從百人、千人直到萬人，“砍價”的場所也從商鋪到酒店，再到大型的會展場館。參加過幾場團(tuán)購會的張先生描述道：“人多的時候臺上一人呼，臺下萬人應(yīng)，那場面堪稱震撼人心。”
追求線上線下融合的家具O2O模式，關(guān)鍵還是以客戶體驗(yàn)為目標(biāo)的綜合服務(wù)能力
追求線上線下融合的家具O2O模式，關(guān)鍵還是以客戶體驗(yàn)為目標(biāo)的綜合服務(wù)能力據(jù)了解作為一種新的商業(yè)模式，家具O2O尚未形成包打天下的套路。 誰能脫穎而出，要看誰能真正解決消費(fèi)者痛點(diǎn)，為消費(fèi)者創(chuàng)造更多價值。家居建材O2O這一模式未來競爭的關(guān)鍵還是以客戶體驗(yàn)為目標(biāo)的綜合服務(wù)能力。有過裝修 經(jīng)驗(yàn)的人都知道，買家具是一個漫長的過程。質(zhì)量、顏色、材質(zhì)、搭配都要貨比N家，直讓人把腿跑折;好容易找到心儀的家具，......
據(jù)建材之家JC68.COM了解，臺州目前有形形色色的家居建材團(tuán)購網(wǎng)站、團(tuán)購公司等第三方組織，如城市團(tuán)購網(wǎng)、中團(tuán)網(wǎng)、大當(dāng)家、超級腕等。再加上一些建材聯(lián)盟時不時的自行組織的團(tuán)購活動，在裝修旺季的3、4月和9、10月，一場場活動扎堆出現(xiàn)，光在臺州三區(qū)內(nèi)一個月最多時就有四五場類似活動。
家居建材團(tuán)購的興起催生了不少品牌營銷公司，專門組織舉辦大型家裝建材團(tuán)購活動。而組織方的魚龍混雜也使得團(tuán)購變了味，“數(shù)量決定價格優(yōu)惠”這一團(tuán)購的主要因素已經(jīng)被弱化，更多了一些人為的幕后操縱。筆者在網(wǎng)上粗略搜索，就找到不少可以承接此類活動的策劃公司，從資深活動策劃師到金牌砍價師一應(yīng)俱全，并號稱“下單能力極佳”。
某瓷磚品牌的陳先生向筆者透露，由于今年整個家居建材市場不太景氣，各品牌都想盡辦法去拓展客戶，提高成交量。但團(tuán)購活動靠著各種噱頭搶走了一批客戶，團(tuán)購現(xiàn)場的火爆與建材市場的冷清形成鮮明的對比，商鋪們無奈之下才會參加此類團(tuán)購會。他說：“一場團(tuán)購會能夠短時間內(nèi)吸引到許多潛在客戶，去了還可能接到單子，不去就沒單子。但這段時間如此密集的團(tuán)購會也讓我們感到身心俱疲，且不說投入的人力物力，光是每場繳納的幾萬元攤位費(fèi)也是一筆不小的開支。”
團(tuán)購陷阱深步步為營套牢業(yè)主
目前多數(shù)的團(tuán)購會都需要參會的建材經(jīng)銷商繳納數(shù)萬元的宣傳費(fèi)，用于場地、音響、主持人、砍價師、宣傳車、廣告牌等等，如此一來，羊毛出在羊身上，這些費(fèi)用必定會轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。
而那些你以為“砍”到的最低折扣，往往是一次提前彩排好的演出。據(jù)知情人士透露，一般來說，在“砍價”之前，砍價師會與被“砍”的商家提前商定好一個底線，怎么“砍”都不能低于這個底線。另外，“砍虛價”又是一個招數(shù)，比如櫥柜產(chǎn)品，砍價師會把原本就屬于櫥柜配置內(nèi)的東西作為砍價條件，比如櫥柜的防撞條，這本該是包含在價格范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)配置，到了砍價師口中，就成了額外的優(yōu)惠了，給消費(fèi)者制造一種優(yōu)惠的假象。
除了團(tuán)購價格上的陷阱，質(zhì)量和服務(wù)也屢受詬病。團(tuán)購會產(chǎn)品的價格確實(shí)低于門店價，但安裝使用時才發(fā)現(xiàn)存在種種問題。椒江的方先生入住新房不到3個月，在團(tuán)購會上購買的抽水馬桶已經(jīng)找人維修過多次，商家在堅持產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題的同時還表示該馬桶是特價商品不能退換。方先生這才直呼上當(dāng)受騙：“在參與團(tuán)購會時，是按照正常產(chǎn)品的價格來判斷購買的，但如果買到的只是低質(zhì)乃至劣質(zhì)的產(chǎn)品，那又有什么意義呢？”
而團(tuán)購會為博人眼球，通常還會在現(xiàn)場設(shè)置抽獎環(huán)節(jié)和一二三等大獎。獎品確實(shí)誘人，小至100元的紅包，大到奔馳汽車的使用權(quán)。不少業(yè)主本著“不抽白不抽”的心理，二話不說就伸手抽獎了。而這可能正中了組織方的下懷，以某家博會為例，消費(fèi)者只要交納定金1000元即可抽獎而且還是“100%中獎”。但需要注意的是每條抽獎活動后都跟著“抽紅包后消費(fèi)者不能退單”的字樣，也就是說組織方已經(jīng)把訂單和抽獎綁定在一起，事后想退單時才發(fā)現(xiàn)早已被套牢。
團(tuán)購維權(quán)難業(yè)內(nèi)人士提醒家裝切莫貪省力
團(tuán)購作為一種新型的營銷模式，目前在執(zhí)法以及監(jiān)管上往往都是尚不明確的灰色地帶，而消費(fèi)者一旦在團(tuán)購會上買到的建材出現(xiàn)質(zhì)量問題或退貨爭議，到底是由組織方還是商家負(fù)責(zé)也存在爭議，經(jīng)常會出現(xiàn)雙方互相推諉、“踢皮球”的現(xiàn)象，維權(quán)之路困難重重。
家居建材企業(yè)應(yīng)積極擁抱網(wǎng)絡(luò)營銷 建立自己的品牌競爭力
家居建材企業(yè)應(yīng)積極擁抱網(wǎng)絡(luò)營銷 建立自己的品牌競爭力在家居建材的消費(fèi)端，至少有50%以上的業(yè)主在購買家居建材時，會上網(wǎng)搜索、了解與比較產(chǎn)品；網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的正面或負(fù)面評價會影響到業(yè) 主的購買決定；網(wǎng)絡(luò)曝光量越大，品牌的知名度則可能越大；大量的經(jīng)銷商也在通過網(wǎng)絡(luò)了解品牌和產(chǎn)品信息。消費(fèi)習(xí)慣的網(wǎng)絡(luò)變化，以及競爭方式的多元化，網(wǎng)絡(luò) 整合營銷開始大面積進(jìn)入企業(yè)的整個營銷計劃。大型家居建材拼了搶購會......
砍價會、團(tuán)購會原本是商家薄利多銷的一種好的方式，可以達(dá)到商家和消費(fèi)者的互利互惠。只是部分組織方操作不當(dāng)，為吸引客戶盲目進(jìn)行虛假宣傳，現(xiàn)場利用砍價師和“總裁”唱雙簧的把戲促進(jìn)簽單，對于售后部分卻不聞不問不負(fù)責(zé)任，最后讓消費(fèi)者對建材活動失去信心，讓整個建材市場信譽(yù)度打折而讓所有商家遭殃。
針對家裝團(tuán)購市場出現(xiàn)的種種問題，一位從事建材行業(yè)多年的劉先生建議消費(fèi)者，購買建材一定要貨比三家，把“團(tuán)購”的價格拿到網(wǎng)上去比一比，看看同款產(chǎn)品在全國各地的報價，也可以與同檔次的其他品牌的相似產(chǎn)品做比較，不要盲目跟風(fēng)團(tuán)購，更不能沖動下單，以防止退單過程中產(chǎn)生糾紛。此外，在團(tuán)購會現(xiàn)場下單時，應(yīng)跟商家簽訂違約責(zé)任，團(tuán)購服務(wù)沒能如期兌現(xiàn)，對方要進(jìn)行賠償，這樣才能對商家的服務(wù)有所制約，不要受現(xiàn)場氣氛影響就立馬下單付款了。再者，在選擇團(tuán)購活動時要擦亮眼睛，事先了解下清楚組織方背景，盡量選擇一些可以信賴的組織方，比如行業(yè)協(xié)會或是權(quán)威機(jī)構(gòu)舉辦的團(tuán)購活動
“明天有一場家居建材團(tuán)購會，你去嗎？”“您好，本月中旬有一場家居建材品牌砍價會，屆時會有十大家裝建材品牌現(xiàn)場低價特賣，包括瓷磚、地板等等，我們的砍價師非常厲害的，絕對會幫你爭取到最大的優(yōu)惠，半天時間就可省下幾萬塊錢，您要不要來看看呀？”近幾年，“團(tuán)購”或“砍價會”等詞頻頻出現(xiàn)在臺州的家居建材市場中，掀起了一場場建材商與業(yè)主的價格廝殺。每一場團(tuán)購會都標(biāo)榜著“絕無僅有”、“史無前例”的降價幅度，組織方看起來永遠(yuǎn)是站在消費(fèi)者的立場，擺出一副“為人民服務(wù)”的熱血姿態(tài)。而被低價、抽獎等吸引的你，很有可能正在一步步掉進(jìn)一場精心設(shè)計的局。
團(tuán)購活動多團(tuán)隊(duì)操作商家跑場
縱觀今年的家居建材市場，幾乎每個月都有大大小小的“砍價會”，規(guī)模從百人、千人直到萬人，“砍價”的場所也從商鋪到酒店，再到大型的會展場館。參加過幾場團(tuán)購會的張先生描述道：“人多的時候臺上一人呼，臺下萬人應(yīng)，那場面堪稱震撼人心。”
追求線上線下融合的家具O2O模式，關(guān)鍵還是以客戶體驗(yàn)為目標(biāo)的綜合服務(wù)能力
追求線上線下融合的家具O2O模式，關(guān)鍵還是以客戶體驗(yàn)為目標(biāo)的綜合服務(wù)能力據(jù)了解作為一種新的商業(yè)模式，家具O2O尚未形成包打天下的套路。 誰能脫穎而出，要看誰能真正解決消費(fèi)者痛點(diǎn)，為消費(fèi)者創(chuàng)造更多價值。家居建材O2O這一模式未來競爭的關(guān)鍵還是以客戶體驗(yàn)為目標(biāo)的綜合服務(wù)能力。有過裝修 經(jīng)驗(yàn)的人都知道，買家具是一個漫長的過程。質(zhì)量、顏色、材質(zhì)、搭配都要貨比N家，直讓人把腿跑折;好容易找到心儀的家具，......
據(jù)建材之家JC68.COM了解，臺州目前有形形色色的家居建材團(tuán)購網(wǎng)站、團(tuán)購公司等第三方組織，如城市團(tuán)購網(wǎng)、中團(tuán)網(wǎng)、大當(dāng)家、超級腕等。再加上一些建材聯(lián)盟時不時的自行組織的團(tuán)購活動，在裝修旺季的3、4月和9、10月，一場場活動扎堆出現(xiàn)，光在臺州三區(qū)內(nèi)一個月最多時就有四五場類似活動。
家居建材團(tuán)購的興起催生了不少品牌營銷公司，專門組織舉辦大型家裝建材團(tuán)購活動。而組織方的魚龍混雜也使得團(tuán)購變了味，“數(shù)量決定價格優(yōu)惠”這一團(tuán)購的主要因素已經(jīng)被弱化，更多了一些人為的幕后操縱。筆者在網(wǎng)上粗略搜索，就找到不少可以承接此類活動的策劃公司，從資深活動策劃師到金牌砍價師一應(yīng)俱全，并號稱“下單能力極佳”。
某瓷磚品牌的陳先生向筆者透露，由于今年整個家居建材市場不太景氣，各品牌都想盡辦法去拓展客戶，提高成交量。但團(tuán)購活動靠著各種噱頭搶走了一批客戶，團(tuán)購現(xiàn)場的火爆與建材市場的冷清形成鮮明的對比，商鋪們無奈之下才會參加此類團(tuán)購會。他說：“一場團(tuán)購會能夠短時間內(nèi)吸引到許多潛在客戶，去了還可能接到單子，不去就沒單子。但這段時間如此密集的團(tuán)購會也讓我們感到身心俱疲，且不說投入的人力物力，光是每場繳納的幾萬元攤位費(fèi)也是一筆不小的開支。”
團(tuán)購陷阱深步步為營套牢業(yè)主
目前多數(shù)的團(tuán)購會都需要參會的建材經(jīng)銷商繳納數(shù)萬元的宣傳費(fèi)，用于場地、音響、主持人、砍價師、宣傳車、廣告牌等等，如此一來，羊毛出在羊身上，這些費(fèi)用必定會轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。
而那些你以為“砍”到的最低折扣，往往是一次提前彩排好的演出。據(jù)知情人士透露，一般來說，在“砍價”之前，砍價師會與被“砍”的商家提前商定好一個底線，怎么“砍”都不能低于這個底線。另外，“砍虛價”又是一個招數(shù)，比如櫥柜產(chǎn)品，砍價師會把原本就屬于櫥柜配置內(nèi)的東西作為砍價條件，比如櫥柜的防撞條，這本該是包含在價格范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)配置，到了砍價師口中，就成了額外的優(yōu)惠了，給消費(fèi)者制造一種優(yōu)惠的假象。
除了團(tuán)購價格上的陷阱，質(zhì)量和服務(wù)也屢受詬病。團(tuán)購會產(chǎn)品的價格確實(shí)低于門店價，但安裝使用時才發(fā)現(xiàn)存在種種問題。椒江的方先生入住新房不到3個月，在團(tuán)購會上購買的抽水馬桶已經(jīng)找人維修過多次，商家在堅持產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題的同時還表示該馬桶是特價商品不能退換。方先生這才直呼上當(dāng)受騙：“在參與團(tuán)購會時，是按照正常產(chǎn)品的價格來判斷購買的，但如果買到的只是低質(zhì)乃至劣質(zhì)的產(chǎn)品，那又有什么意義呢？”
而團(tuán)購會為博人眼球，通常還會在現(xiàn)場設(shè)置抽獎環(huán)節(jié)和一二三等大獎。獎品確實(shí)誘人，小至100元的紅包，大到奔馳汽車的使用權(quán)。不少業(yè)主本著“不抽白不抽”的心理，二話不說就伸手抽獎了。而這可能正中了組織方的下懷，以某家博會為例，消費(fèi)者只要交納定金1000元即可抽獎而且還是“100%中獎”。但需要注意的是每條抽獎活動后都跟著“抽紅包后消費(fèi)者不能退單”的字樣，也就是說組織方已經(jīng)把訂單和抽獎綁定在一起，事后想退單時才發(fā)現(xiàn)早已被套牢。
團(tuán)購維權(quán)難業(yè)內(nèi)人士提醒家裝切莫貪省力
團(tuán)購作為一種新型的營銷模式，目前在執(zhí)法以及監(jiān)管上往往都是尚不明確的灰色地帶，而消費(fèi)者一旦在團(tuán)購會上買到的建材出現(xiàn)質(zhì)量問題或退貨爭議，到底是由組織方還是商家負(fù)責(zé)也存在爭議，經(jīng)常會出現(xiàn)雙方互相推諉、“踢皮球”的現(xiàn)象，維權(quán)之路困難重重。
家居建材企業(yè)應(yīng)積極擁抱網(wǎng)絡(luò)營銷 建立自己的品牌競爭力
家居建材企業(yè)應(yīng)積極擁抱網(wǎng)絡(luò)營銷 建立自己的品牌競爭力在家居建材的消費(fèi)端，至少有50%以上的業(yè)主在購買家居建材時，會上網(wǎng)搜索、了解與比較產(chǎn)品；網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的正面或負(fù)面評價會影響到業(yè) 主的購買決定；網(wǎng)絡(luò)曝光量越大，品牌的知名度則可能越大；大量的經(jīng)銷商也在通過網(wǎng)絡(luò)了解品牌和產(chǎn)品信息。消費(fèi)習(xí)慣的網(wǎng)絡(luò)變化，以及競爭方式的多元化，網(wǎng)絡(luò) 整合營銷開始大面積進(jìn)入企業(yè)的整個營銷計劃。大型家居建材拼了搶購會......
砍價會、團(tuán)購會原本是商家薄利多銷的一種好的方式，可以達(dá)到商家和消費(fèi)者的互利互惠。只是部分組織方操作不當(dāng)，為吸引客戶盲目進(jìn)行虛假宣傳，現(xiàn)場利用砍價師和“總裁”唱雙簧的把戲促進(jìn)簽單，對于售后部分卻不聞不問不負(fù)責(zé)任，最后讓消費(fèi)者對建材活動失去信心，讓整個建材市場信譽(yù)度打折而讓所有商家遭殃。
針對家裝團(tuán)購市場出現(xiàn)的種種問題，一位從事建材行業(yè)多年的劉先生建議消費(fèi)者，購買建材一定要貨比三家，把“團(tuán)購”的價格拿到網(wǎng)上去比一比，看看同款產(chǎn)品在全國各地的報價，也可以與同檔次的其他品牌的相似產(chǎn)品做比較，不要盲目跟風(fēng)團(tuán)購，更不能沖動下單，以防止退單過程中產(chǎn)生糾紛。此外，在團(tuán)購會現(xiàn)場下單時，應(yīng)跟商家簽訂違約責(zé)任，團(tuán)購服務(wù)沒能如期兌現(xiàn)，對方要進(jìn)行賠償，這樣才能對商家的服務(wù)有所制約，不要受現(xiàn)場氣氛影響就立馬下單付款了。再者，在選擇團(tuán)購活動時要擦亮眼睛，事先了解下清楚組織方背景，盡量選擇一些可以信賴的組織方，比如行業(yè)協(xié)會或是權(quán)威機(jī)構(gòu)舉辦的團(tuán)購活動
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