瓷磚營銷：當顧客提出以下問題時，做為營銷人員的你要怎樣回答呢?
第一個問題、 顧客：你們是什么品牌?
導(dǎo)購員：這是中國十大瓷磚品牌之一，我e家瓷磚，您一定知道是嗎?
(普通導(dǎo)購員會直接回答：XX瓷磚)
瓷磚企業(yè)營銷思維：以滿足消費者最個性的需求作為常規(guī)思維
瓷磚企業(yè)營銷思維：以滿足消費者最個性的需求作為常規(guī)思維消費者的需求越來越刁鉆，個性化的產(chǎn)品也越來越受到消費者的歡心，瓷磚行業(yè)發(fā)展需要滿 足消費者最個性的需求才能夠突破同質(zhì)化產(chǎn)品的桎梏，同時瓷磚企業(yè)樹立新的思維來迎接市場的挑戰(zhàn)。目前的瓷磚業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，設(shè)計缺乏新意，品牌營銷模式 也是幾近相似，諸多問題使得品牌不得不以價格為競爭焦點，而在行業(yè)洗牌期間，單靠價格作為競爭是不夠的，這些......
第二個問題、顧客：是哪里產(chǎn)的?
導(dǎo)購員：國內(nèi)行業(yè)標準制定且生產(chǎn)規(guī)模最大的企業(yè)之一 XX瓷磚制造有限公司在XX地方。
(普通導(dǎo)購員會直接回答：XX省)
第三個問題、 顧客：你們的產(chǎn)品環(huán)保嗎?
導(dǎo)購員：這是中國頂尖瓷磚企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，絕對環(huán)保，請看這里有最新的證書。
(普通導(dǎo)購員回答：是環(huán)保的)
第四個問題 、顧客：你們的售后服務(wù)怎么樣?
導(dǎo)購員：之所以我們的銷售排在全國最前列不僅僅是我們的產(chǎn)品優(yōu)秀，還因為我們有出色的售后服務(wù)。
(普通導(dǎo)購員會回答：售后服務(wù)您放心一定沒問題)
第五個問題、顧客：產(chǎn)品怎么這么貴?
導(dǎo)購員：只有最好的品質(zhì)才能賣最貴的價錢，您說是嗎?正因為它貴，它又是很便宜的，因為買對一套產(chǎn)品好過買錯三套產(chǎn)品。其實我和您一樣希望能夠以最低的價格買到最好的品質(zhì)的東西，但我從未發(fā)現(xiàn)任何一家公司以最低的價格提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。就好象奔弛汽車不可能賣到桑塔納的價格，您說呢?如果您少花一點錢買到品質(zhì)不好的產(chǎn)品，最終反而投入更多您認為呢?
(普通導(dǎo)購員會回答：這個價格很便宜啊)
看瓷磚企業(yè)如何突破常規(guī)思維迎戰(zhàn)市場？
消費者的需求越來越刁鉆，個性化的產(chǎn)品也越來越受到消費者的歡心，瓷磚行業(yè)發(fā)展需要滿足消費者最個性的需求才能夠突破同質(zhì)化產(chǎn)品的桎梏，同時瓷 磚企業(yè)樹立新的思維來迎接市場的挑戰(zhàn)。綠色環(huán)保瓷磚產(chǎn)品真假難辨，消費者采購瓷磚產(chǎn)品需謹慎文章簡介：綠色環(huán)保瓷磚產(chǎn)品真假難辨，消費者采購瓷磚產(chǎn)品需謹 慎瓷磚鋪貼潮流成為社會發(fā)展的需要，有的瓷磚企業(yè)在努力轉(zhuǎn)型升級的時候，有的卻在投機取巧，打著各種綠色的口......
第六個問題、 顧客：這種花色款型的瓷磚適合我嗎?
導(dǎo)購員：象您這種有品味的人唯有我們這種品質(zhì)一流的大品牌才適合您。您看XX瓷磚已被評為“中國十大瓷磚品牌”現(xiàn)在全國有很多象您這樣的成功人士都選擇了XX瓷磚，并且據(jù)我們售后碉查來看99%的顧客都很滿意，所以對于這種真正的好品牌，我相信您也會滿意的對嗎?
(普通導(dǎo)購員回答：絕對適合)
“導(dǎo)購員分為三個層次，低級的導(dǎo)購員講產(chǎn)品的特點，中級的導(dǎo)購員講產(chǎn)品的優(yōu)點，高級的導(dǎo)購員講產(chǎn)品的利益點”
答：產(chǎn)品的特點和優(yōu)點我們不難理解但什么是產(chǎn)品的利益點呢?舉個例子說明一下:
買鉆頭的人，他要買的是一個洞
買面包的人，他要買的是肚子舒服
買化妝品的女士，她要買的是美麗與希望
買奔馳汽車的人，他要買的是身份和地位，一種讓人尊重的感覺
買瓷磚的人呢?聰明的你可能猜出來了買瓷磚的人，他其實要買的就是瓷磚帶給他的好處，也就是產(chǎn)品的利益點，一種生活方式，一種家庭氛圍，一種自由與輕松，一種舒暢一種便利性。
第一個問題、 顧客：你們是什么品牌?
導(dǎo)購員：這是中國十大瓷磚品牌之一，我e家瓷磚，您一定知道是嗎?
(普通導(dǎo)購員會直接回答：XX瓷磚)
瓷磚企業(yè)營銷思維：以滿足消費者最個性的需求作為常規(guī)思維
瓷磚企業(yè)營銷思維：以滿足消費者最個性的需求作為常規(guī)思維消費者的需求越來越刁鉆，個性化的產(chǎn)品也越來越受到消費者的歡心，瓷磚行業(yè)發(fā)展需要滿 足消費者最個性的需求才能夠突破同質(zhì)化產(chǎn)品的桎梏，同時瓷磚企業(yè)樹立新的思維來迎接市場的挑戰(zhàn)。目前的瓷磚業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，設(shè)計缺乏新意，品牌營銷模式 也是幾近相似，諸多問題使得品牌不得不以價格為競爭焦點，而在行業(yè)洗牌期間，單靠價格作為競爭是不夠的，這些......
第二個問題、顧客：是哪里產(chǎn)的?
導(dǎo)購員：國內(nèi)行業(yè)標準制定且生產(chǎn)規(guī)模最大的企業(yè)之一 XX瓷磚制造有限公司在XX地方。
(普通導(dǎo)購員會直接回答：XX省)
第三個問題、 顧客：你們的產(chǎn)品環(huán)保嗎?
導(dǎo)購員：這是中國頂尖瓷磚企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，絕對環(huán)保，請看這里有最新的證書。
(普通導(dǎo)購員回答：是環(huán)保的)
第四個問題 、顧客：你們的售后服務(wù)怎么樣?
導(dǎo)購員：之所以我們的銷售排在全國最前列不僅僅是我們的產(chǎn)品優(yōu)秀，還因為我們有出色的售后服務(wù)。
(普通導(dǎo)購員會回答：售后服務(wù)您放心一定沒問題)
第五個問題、顧客：產(chǎn)品怎么這么貴?
導(dǎo)購員：只有最好的品質(zhì)才能賣最貴的價錢，您說是嗎?正因為它貴，它又是很便宜的，因為買對一套產(chǎn)品好過買錯三套產(chǎn)品。其實我和您一樣希望能夠以最低的價格買到最好的品質(zhì)的東西，但我從未發(fā)現(xiàn)任何一家公司以最低的價格提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。就好象奔弛汽車不可能賣到桑塔納的價格，您說呢?如果您少花一點錢買到品質(zhì)不好的產(chǎn)品，最終反而投入更多您認為呢?
(普通導(dǎo)購員會回答：這個價格很便宜啊)
看瓷磚企業(yè)如何突破常規(guī)思維迎戰(zhàn)市場？
消費者的需求越來越刁鉆，個性化的產(chǎn)品也越來越受到消費者的歡心，瓷磚行業(yè)發(fā)展需要滿足消費者最個性的需求才能夠突破同質(zhì)化產(chǎn)品的桎梏，同時瓷 磚企業(yè)樹立新的思維來迎接市場的挑戰(zhàn)。綠色環(huán)保瓷磚產(chǎn)品真假難辨，消費者采購瓷磚產(chǎn)品需謹慎文章簡介：綠色環(huán)保瓷磚產(chǎn)品真假難辨，消費者采購瓷磚產(chǎn)品需謹 慎瓷磚鋪貼潮流成為社會發(fā)展的需要，有的瓷磚企業(yè)在努力轉(zhuǎn)型升級的時候，有的卻在投機取巧，打著各種綠色的口......
第六個問題、 顧客：這種花色款型的瓷磚適合我嗎?
導(dǎo)購員：象您這種有品味的人唯有我們這種品質(zhì)一流的大品牌才適合您。您看XX瓷磚已被評為“中國十大瓷磚品牌”現(xiàn)在全國有很多象您這樣的成功人士都選擇了XX瓷磚，并且據(jù)我們售后碉查來看99%的顧客都很滿意，所以對于這種真正的好品牌，我相信您也會滿意的對嗎?
(普通導(dǎo)購員回答：絕對適合)
“導(dǎo)購員分為三個層次，低級的導(dǎo)購員講產(chǎn)品的特點，中級的導(dǎo)購員講產(chǎn)品的優(yōu)點，高級的導(dǎo)購員講產(chǎn)品的利益點”
答：產(chǎn)品的特點和優(yōu)點我們不難理解但什么是產(chǎn)品的利益點呢?舉個例子說明一下:
買鉆頭的人，他要買的是一個洞
買面包的人，他要買的是肚子舒服
買化妝品的女士，她要買的是美麗與希望
買奔馳汽車的人，他要買的是身份和地位，一種讓人尊重的感覺
買瓷磚的人呢?聰明的你可能猜出來了買瓷磚的人，他其實要買的就是瓷磚帶給他的好處，也就是產(chǎn)品的利益點，一種生活方式，一種家庭氛圍，一種自由與輕松，一種舒暢一種便利性。
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