國(guó)內(nèi)建材市場(chǎng)門窗行業(yè)在經(jīng)營(yíng)時(shí)除了企業(yè)本身的主觀努力外，企業(yè)的門窗產(chǎn)品質(zhì)量如何保證，發(fā)展模式如何，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)不穩(wěn)定等問題成為國(guó)內(nèi)門窗建材市場(chǎng)營(yíng)銷商們著重考慮的問題。這幾年，國(guó)內(nèi)門窗業(yè)建材市場(chǎng)營(yíng)銷商發(fā)展確實(shí)面臨著很多的困擾，一些建材市場(chǎng)營(yíng)銷商也開始不按規(guī)則“出牌”，以至行業(yè)發(fā)展一片混亂。門窗建材市場(chǎng)營(yíng)銷商千萬不能做以下三件事。 第一：忽視售后服務(wù) 售后服務(wù)，作為建材營(yíng)銷領(lǐng)域不可缺少的理念，被很多企業(yè)、商家奉為了建材營(yíng)銷管理的重要條款。從記者了解的情況看，成都的有些門窗建材市場(chǎng)營(yíng)銷商依然存在忽視售后服務(wù)的問題。在建材市場(chǎng)某家門窗經(jīng)營(yíng)店，一位消費(fèi)者因所購(gòu)買的門窗在安裝后出現(xiàn)一定問題而找上門來，在顧客與商家的對(duì)話中，了解到，這位陳姓顧客前段時(shí)間在該店買了兩扇室內(nèi)門，但是在安裝以后，發(fā)現(xiàn)其中一扇門竟然是斜的，多次打電話到店面尋求解決辦法，但是商家一再的推脫，最終，消費(fèi)者只有親自上門“興師問罪”。 據(jù)了解，現(xiàn)在建材市場(chǎng)的一些門窗建材市場(chǎng)營(yíng)銷商屬于代理某個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品，安裝與售后服務(wù)都由廠家負(fù)責(zé)，一旦消費(fèi)者將問題反映到建材市場(chǎng)營(yíng)銷商處，建材市場(chǎng)營(yíng)銷商就出現(xiàn)推諉，解決慢等問題。建材市場(chǎng)營(yíng)銷商不是只銷售產(chǎn)品，更重要的是做好售后服務(wù)，就近、短時(shí)間幫助消費(fèi)者解決相關(guān)的問題。這才是建材市場(chǎng)營(yíng)銷商贏得消費(fèi)者的長(zhǎng)遠(yuǎn)之道。 第二：以次充好 在成都西部家居建材市場(chǎng)，某家居企業(yè)的員工指著對(duì)面一間正在裝修的店面告訴記者，那家店鋪剛剛換了商家，以前的那家建材市場(chǎng)營(yíng)銷商為了貪小利，為了一個(gè)短期的經(jīng)濟(jì)利益，以次充好，以劣充優(yōu)，最終只有關(guān)門走人。 “一開始，對(duì)面的生意相當(dāng)好，因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量上要打一個(gè)折扣，價(jià)格上就有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)者也看不懂產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，只看到價(jià)格便宜，于是紛紛出手購(gòu)買?！?/span> 在采訪中，了解到，目前消費(fèi)者在選擇門窗的時(shí)候，依然將價(jià)格作為一個(gè)重要的購(gòu)買指標(biāo)。同時(shí)一些建材市場(chǎng)營(yíng)銷商混淆各類門窗的概念，使得不少的顧客在“霧里看花”中便倉(cāng)促出手。這類建材市場(chǎng)營(yíng)銷商雖然能夠獲得一個(gè)短期的效益，但是，時(shí)間一長(zhǎng)，產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，消費(fèi)者終究還是不會(huì)購(gòu)買。就像之前那家改換門庭的建材市場(chǎng)營(yíng)銷商一樣，最終不得不關(guān)門大吉。產(chǎn)品質(zhì)量不僅是生產(chǎn)企業(yè)的生存線，同樣也是建材市場(chǎng)營(yíng)銷商們的生存根本。 第三：價(jià)格戰(zhàn) 國(guó)內(nèi)建材市場(chǎng)這兩年門窗建材市場(chǎng)營(yíng)銷商如雨后春筍一般遍地開花，所以，國(guó)內(nèi)建材市場(chǎng)的價(jià)格體系出現(xiàn)了不應(yīng)該有的惡意殺價(jià)。部分建材市場(chǎng)營(yíng)銷商表示，一些商家為了提高營(yíng)業(yè)額，不顧一切大打價(jià)格戰(zhàn)，讓品牌建材市場(chǎng)營(yíng)銷商們很無奈?！皟r(jià)格戰(zhàn)”盡管在短時(shí)間內(nèi)能夠幫助建材市場(chǎng)營(yíng)銷商快速獲得一部分消費(fèi)者，但是長(zhǎng)此以往，對(duì)于建材市場(chǎng)營(yíng)銷商自己和整個(gè)市場(chǎng)而言，都將陷入價(jià)格戰(zhàn)的惡性循環(huán)，最終只能將整個(gè)市場(chǎng)做到“無利可圖”。 雖然市場(chǎng)大環(huán)境如此，但記者發(fā)現(xiàn)，大部分建材市場(chǎng)營(yíng)銷商還是樂觀地認(rèn)為，品牌就要體現(xiàn)其品牌的價(jià)值，不能因價(jià)格而損害了品牌的形象。相信仍有許多理智的消費(fèi)者會(huì)堅(jiān)持“一分價(jià)錢一分貨”的道理，大家對(duì)門窗行業(yè)未來的銷售前景依然看好。 在不作以上三件事的同時(shí)，國(guó)內(nèi)建材市場(chǎng)門窗行業(yè)應(yīng)該積極眼上潮流，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建材團(tuán)購(gòu)和建材營(yíng)銷，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行企業(yè)品牌和文化的宣傳，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)擺脫價(jià)格戰(zhàn)、成本戰(zhàn)的劣勢(shì)，真正建立起大的有市場(chǎng)號(hào)召力的品牌企業(yè)。 |
