簡一集團副總裁李剛橋：要洞察消費新局，擁抱變革
第四消費時代的關(guān)鍵詞是信息社會、利他意識、高層次需求，商業(yè)競爭從價格和規(guī)模轉(zhuǎn)向價值導向，客戶價值=個性化功能價值+情緒價值+精神價值。營銷要創(chuàng)造無縫客戶體驗，建立“客戶第一”的統(tǒng)一市場；客戶需求從產(chǎn)品交易升級至幸福人生，體驗價值含情緒快樂感、內(nèi)心愉悅感、精神意義感。需聚焦高端，聯(lián)動多渠道，以品牌、產(chǎn)品、服務(wù)促成交；推動矩陣型組織變革，用數(shù)字化工具增效，遵循規(guī)律發(fā)展。
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