簡一集團(tuán)品牌與市場中心總經(jīng)理郭文愷:只有將每個環(huán)節(jié)做到極致,才能真正實現(xiàn)客戶價值的交付
簡一內(nèi)部有一句話是,說了不算,做了也不算,做好了才算。實際上,簡一成品交付不是一個概念,而是一個客戶價值交付系統(tǒng),從選材、設(shè)計、成交、鋪貼,到售后保障,每個環(huán)節(jié)串成成品交付系統(tǒng)。只有將每個環(huán)節(jié)做到極致,才能真正實現(xiàn)客戶價值的交付。
顧家家居整裝業(yè)務(wù)經(jīng)營部總經(jīng)理楊興國:創(chuàng)造用戶價值是底層邏輯增長的長期問題是價值觀,即做到真正以用戶為中心,為用戶創(chuàng)造價值無論是部品企業(yè),還是裝企,創(chuàng)造用戶價值是底層邏輯,回歸到經(jīng)營,行業(yè)還需要用效率指標(biāo)來考量。
瑝瑪衛(wèi)浴董事長魏啟超:建設(shè)數(shù)字化工廠及門店,既是消費(fèi)新訴求,也是為營銷服務(wù)全面建設(shè)數(shù)字化工廠,打造數(shù)字化門店,既是要迎合新消費(fèi)者的新訴求,為所有消費(fèi)者打造全場景一站式服務(wù),也是為營銷去服務(wù),轉(zhuǎn)化為實際的銷售手段。此外,最好的服務(wù)是要提高服務(wù)的質(zhì)量和效