當我們駐足回憶往事，或許會輕聲低喃：“我們在追逐什么?我們在堅持什么?”答案可能無外乎事業(yè)、金錢、名利、親情、知識、健康…然而森鷹董事長邊書平卻對這個問題有著自己獨特的回答，他的眼里只有“她”——森鷹。

        “森”為木之源，代表森鷹鋁包木空調(diào)窗取材于森林;“鷹”為鳥中王，是勇氣、力量、智慧的象征。作為森鷹的創(chuàng)始人，邊總說：他最驕傲的事情就是創(chuàng)造了這兩個字。“森鷹”是一個具有自己獨特韻味的名字，雖然不那么親切溫和，畫面感不那么強，但是22年走來，他一直圍繞這兩個字，呵護這兩個字如同呵護自己的孩子一般，一步步引領著“森鷹”茁壯成長。

        當我們離開這個世界時，或許會默默回想：“我給這個世界帶來了什么?”在邊書平看來，或許有一天他會被這個世界遺忘，但是，“森鷹”這兩個字會永葆青春活力。其內(nèi)在的利他思想，在他人和客戶的心中留下難以磨滅的印記。今天，就讓我們走進邊總和“森鷹”這二十余年的“利他”之旅吧!

        “利他”是母親曾經(jīng)埋下的種子

        在邊書平的童年記憶中，母親是一個十分節(jié)儉、待人真誠的人。“她總是一直攢錢，然后給老人，給身邊的人”。母親從未接受過其他人的錢。于是，邊書平萌生出一個懵懂的想法：“以后要賺錢給母親。”同時，母親無私付出、不求回報的行為也悄悄地在他心中埋下了一顆利他的種子。

        除了母親的以身作則外，我們在訪談中發(fā)現(xiàn)邊總對中國傳統(tǒng)文化如數(shù)家珍，每天早上起床后對論語、道德經(jīng)進行默背，反復咀嚼其中深意，感悟古人的天道之理。同時將古文中蘊含的至理應用于企業(yè)的經(jīng)營之道中，努力做到“知行合一”。邊總最喜用道德經(jīng)第七章的“天地所以能長且久者，以其不自生，故能長生”來闡述自己的企業(yè)經(jīng)營之道。“每個企業(yè)也都想追求長命百歲，如果把這句話中的天地兩個字換成企業(yè)也是成立的，企業(yè)所以能長且久者，以其不自生，故能長生。因此，做企業(yè)千萬別以賺錢為目的，千萬不要自以為了不起，做企業(yè)就是要利他，就是要踏踏實實做產(chǎn)品，盡心盡力為客戶服務，這樣做了，企業(yè)反而能長生。”這是他從古人智慧中汲取的經(jīng)營理念，正是這一知行合一的理念鑄造了“森鷹”的成功。

        “利他”種子發(fā)芽、長出“森鷹”

        1988年，邊書平從哈爾濱工業(yè)大學管理學專業(yè)碩士畢業(yè)，開始創(chuàng)業(yè)。先后做過中央空調(diào)安裝、裝修、修路、消防工程等等一系列的工程項目。短短十年時間，他的總資產(chǎn)就已經(jīng)達到了七八千萬。然而這個時候，他開始反思人生道路，“覺得自己仿佛變成了一個賺錢機器，生意是一天天做大了，可肚子也跟著越來越大，30歲的年齡60歲的心臟。為了賺錢而賺錢，工作缺失了理想，人生失去了意義。”不甘于此的邊書平打算創(chuàng)建工廠，生產(chǎn)一個客戶喜歡，而且對人類社會有價值的產(chǎn)品。

        1998年在德國交流期間，一個偶然的機會，邊書平發(fā)現(xiàn)當?shù)氐拇皯舨煌趪鴥?nèi)的鋁合金窗和塑鋼窗，不僅精致漂亮，密封與隔音性能還特別好，無論是在外觀還是性能上都有著極大的優(yōu)勢。當即，這種“木窗外面還包著鋁”的窗戶就吸引了邊書平的眼球，他沒有考慮成本、工藝情況和投資額度，只想著要讓中國的房子也能使用上這種精美的窗戶。1998年9月25日，企業(yè)取得了法人營業(yè)執(zhí)照，“森鷹”誕生了，在哈爾濱市南崗區(qū)王崗鎮(zhèn)一個占地面積50畝的工廠中開始了他的騰飛之旅。

        “利他”的樹上結出環(huán)保節(jié)能的產(chǎn)品

        在交談中，我們發(fā)現(xiàn)“森鷹”承載了創(chuàng)始人邊書平的想法，有著一些獨特的性質。首先“森鷹”不單單是在生產(chǎn)窗戶，更是在致力于通過優(yōu)質的窗產(chǎn)品，提升建筑節(jié)能技術，促進環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。邊總說：“化石能源的大量開采和使用，使得溫室效應越來越嚴重，整個生態(tài)平衡遭受了巨大的破壞。在社會三大耗能——建筑耗能、工業(yè)耗能和交通耗能中，建筑耗能占到了整體的40%，是三大耗能之首。而建筑耗能中又有將近一半的能源是從窗戶跑掉的，可以說窗戶是一個能源流失黑洞。”因此，“森鷹”通過不斷的技術引進、自主研發(fā)，引領窗戶在節(jié)能領域的發(fā)展，目前已經(jīng)獲得了300多項技術專利。

        “森鷹”代表性的綠色環(huán)保產(chǎn)品就是被動式建筑外窗，這種窗戶在保溫和密封性上做到了極致，從而最大程度控制了建筑的能源耗散，這是被動式建筑的重要構成部分。被動式建筑是指不使用或使用極少主動能源，通過太陽光、人體發(fā)熱、機器設備發(fā)熱等被動能源，使室內(nèi)保持舒適溫濕度的建筑形式?，F(xiàn)在，“森鷹”已經(jīng)成為中國被動式門窗生產(chǎn)的number one，國內(nèi)從2012年開始建造的不到200個被動式建筑項目，森鷹做了將近100個，這從源頭上控制了建筑能耗和溫室氣體的產(chǎn)生，體現(xiàn)了其將綠色可持續(xù)發(fā)展作為企業(yè)的愿景和使命。

        除了在被動式建筑外窗領域的持續(xù)發(fā)力，“森鷹”還身體力行地打造了一座世界上面積最大的被動式工廠，建筑面積高達16000平方米，并且獲得了吉尼斯世界紀錄的認證，還有一個5000平方米的被動式辦公樓。

        “利他”的邊總最怕客戶談自己的產(chǎn)品

        邊書平對于如何做好一個企業(yè)有著明確而深刻的認知：“首先要愛護自己的員工，其次要以客戶為中心，要利他，你要想人家對你好，你首先需要對人家好。如果你去騙員工、騙客戶，企業(yè)是走不了太久的。”他談到每次和客戶坐在一起，最擔心的就是顧客對森鷹的產(chǎn)品不滿意，對森鷹的服務不認可。正是由于“森鷹”從不通過小手段攫取短期利益，而是踏踏實實做產(chǎn)品，立志為客戶提供優(yōu)質服務，始終秉持“敬事如神，待客如親，利他經(jīng)營”的經(jīng)營理念，使得“森鷹”在22年里收獲了一大批忠實的消費者，成功化解了種種危機。

        “利他”之樹與供應鏈共生

        邊總說自己和供應商合作一直堅持兩個原則：第一，公司從來不賒欠供應商的尾款，年底前一定要百分百支付，保證合同的安全運行。這么多年堅持下來，供應商、設備商都非常樂意與“森鷹”做生意，也愿意給出低于市場的價格;第二，從來不過分擠壓供應商的價格。企業(yè)節(jié)約成本很重要，但是并不能一味逼迫材料商降價，而是要給材料商一個合適的價格，給其有生存和發(fā)展的空間，實現(xiàn)合作共贏。正是這兩個原則，讓“森鷹”的名譽、口碑在不同的供應商之間口口相傳。人的名，樹的影，口碑的積累使得“森鷹”逐漸成為行業(yè)的標桿，吸引了許多供應商的主動合作。

        “利他”的社會關懷

        邊書平非常認同德魯克提出的，功能正常的社會至少由三大類機構組成：政府、企業(yè)和非營利機構，它們各自發(fā)揮不一樣的作用。企業(yè)之所以存在,就是為了向社會提供某種特定的服務,所以它必須存在于社會之中,與其他機構為鄰,因此，企業(yè)也要承擔一定的社會關懷責任。

        邊書平這樣想也是這樣做的，早在2004年，他就拿出個人積蓄承擔起“圍墻之外”的責任，在企業(yè)內(nèi)和社會上展開愛心活動，并提出“邁開一步，就有希望”的奉獻理念，陪伴困境中的人邁出艱難的第一步。多年來他支持了病困、助學、醫(yī)療、環(huán)保、社會重大災難等項目，奉獻金額超過兩千萬元。

        “利他”的森鷹想飛的更高更遠

        邊總獨特的人生經(jīng)歷和個人思想讓“利他”的思想成為“森鷹”的品牌精神支柱，幫助“森鷹”一步步成長到了今天。這種思想和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展研究中的“利益相關者理論”不謀而合。“利益相關者理論”指出企業(yè)的發(fā)展應該超越簡單以股東利益最大化為目標，而是關注更加廣泛的相關群體的福利。利益相關者群體包括企業(yè)的股東、債權人、雇員、消費者、供應商、政府部門、本地居民、社區(qū)、媒體、公益組織等等。通過利益相關者的管理企業(yè)往往也能獲得更加長久、穩(wěn)定、可持續(xù)的發(fā)展。近幾年，“利益相關者理論”愈發(fā)被企業(yè)認同并使用，2019年8月19日，181家美國頂級公司首席執(zhí)行官在華盛頓召開的美國商業(yè)組織“商業(yè)圓桌會議”(Business Round table)上聯(lián)合簽署了《公司宗旨宣言書》。《宣言》重新定義了公司運營的宗旨，宣稱：股東利益不再是一個公司最重要的目標，公司的首要任務是創(chuàng)造一個更美好的社會。

        經(jīng)過22年的成長，“森鷹”已經(jīng)騰飛，作為中國被動窗研發(fā)的先行者，累計申報388項專利，獲得“國家高新技術企業(yè)”認證，成為中國木窗行業(yè)首家“新三板”掛牌企業(yè)。但是，她的腳步將不止于此，“森鷹”正在飛向更廣闊的天地，伴隨著“利他”思想走出國門。邊總告訴我們：“接下來有兩個計劃，第一個計劃是在北歐設立供應鏈，建立一個專業(yè)化集成材工廠。第二個計劃就是在歐洲收購一到兩家有研發(fā)能力的門窗廠，作為“森鷹”在歐洲的窗口和研發(fā)中心，了解歐洲設備、材料、技術，產(chǎn)品動態(tài)。”融合了不同國家的技術研究，“森鷹”必然會在建筑節(jié)能領域取得更進一步的發(fā)展。

        在“森鷹”22年的成長路途中，每年都是最困難的一年、都是創(chuàng)業(yè)的一年、都是努力存活下去的一年，邊書平所倡導的“企業(yè)所以能長且久者，以其不自生，故能長生”、“敬事如神，待客如親”的利他思想永遠是“森鷹”發(fā)展的指引方向。在這種思想精神下，“森鷹”逐步改善自身的不足之處，從一個雛鷹成長為展翅飛翔的雄鷹。我們期待“森鷹”以后能夠飛得更高、更遠，將“利他”思想傳遞給更多的人。(桂浩徐賽)