建材商家沒生意怎么辦？ 家居建材實(shí)體店要活下去必須要如何做呢？

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，就家居建材行業(yè)而言，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展、家具個(gè)性化定制市場的逐漸興起，以及房地產(chǎn)市場調(diào)整的壓力，使得家居建材企業(yè)面臨史無前例的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，轉(zhuǎn)型升級(jí)成家居建材企業(yè)突破發(fā)展瓶頸的主要方法之一。但家居建材企業(yè)要想轉(zhuǎn)型成功，就必須腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印地走好。

在線下或以線下為生意主體的家居建材企業(yè)紛紛擔(dān)心線上電商搶了自己的生意，急沖沖“觸電”的時(shí)候，埃森哲卻通過一項(xiàng)調(diào)研得出了令人驚訝的數(shù)據(jù)：未來計(jì)劃更多通過實(shí)體店購物的消費(fèi)者比例從一年前的18%攀升至26%；表示實(shí)體店“非常方便/方便購物”的客戶達(dá)到93%，遠(yuǎn)高于網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)設(shè)備。這多少能給線下的實(shí)體零售商帶來一點(diǎn)信心。但毋庸置疑的是，家居建材實(shí)體店商家也必須跟上消費(fèi)者的步伐，面向未來改造與升級(jí)自己的門店。建材之家結(jié)合自身的商業(yè)模式整理了幾個(gè)方法給線下商家參考參考一下：

第一招、WiFi化改造

未來的門店不會(huì)排斥或禁止消費(fèi)者掏出手機(jī)拍條形碼或者二維碼，或通過搜索比價(jià)，因?yàn)榧幢隳憬?，消費(fèi)者也能解決比價(jià)的問題。而且，如果你禁止了，還有可能丟失你的顧客——誰叫這個(gè)世界上，幾乎找不到未形成替代及競爭關(guān)系的商品呢？

既然如此，我們就該順?biāo)浦?，先對手一步為自己的顧客營造可以在自己的店里無線上網(wǎng)進(jìn)行查詢比價(jià)的條件。小店可以花幾十塊錢從淘寶上買個(gè)無線路由器，又或者是從網(wǎng)上下載“360免費(fèi)WiFi”，利用店里連著網(wǎng)線的電腦創(chuàng)建免費(fèi)WiFi信號(hào)。面積大的商超，就需要實(shí)施更大范圍的WiFi覆蓋工程，將門店進(jìn)行WiFi化改造。建材之家自營店都已經(jīng)完成了微信連WIFI功能，消費(fèi)者進(jìn)店時(shí)就可以引導(dǎo)他們先掃一掃二維碼就可以用上免費(fèi)的WIFI，同時(shí)也可以關(guān)注我們的微信公眾號(hào)。如果不懂布局的可以到建材之家的自營店上了解，地址在深圳市福田區(qū)香蜜湖路世紀(jì)中心家居廣場A區(qū)030號(hào)，我們會(huì)詳細(xì)的為你講解如何布局微信連WIFI的方法：





第二、電子屏化

一塊塊的電子顯示屏、廣告屏組成的一個(gè)電子屏，通過它們可以展示出最新的促銷活動(dòng)或者售賣商品信息。從而吸收消費(fèi)者能聚足來了解情況，增加進(jìn)店率，電子屏化代表著線下實(shí)體門店未來的一種趨勢——誰也阻擋不了的電子屏化的趨勢。建材之家自營店也進(jìn)行了電子屏化的改造了：





第三、產(chǎn)品的無限化

一家傳統(tǒng)的實(shí)體店，所陳列展示出來的商品是有限的。但是，經(jīng)過實(shí)體門店的電屏化改造，一個(gè)面積只有二三十平方米的小店，會(huì)成為一家在經(jīng)驗(yàn)品類、SKU數(shù)上超越現(xiàn)有大賣場的“無限化”的商店；品項(xiàng)上相當(dāng)于京東或淘寶級(jí)別的實(shí)體店，又或者直接就是它們的線下落地店。建材之家采用的是在線下開設(shè)體驗(yàn)區(qū)，利用大平板電腦，讓消費(fèi)者可以座下來休息的同時(shí)也可以在平板電腦上瀏覽瀏覽網(wǎng)上的產(chǎn)品信息，隨心所欲的找尋自己喜歡的裝飾材料：




第四、數(shù)據(jù)二維碼化

這里的數(shù)據(jù)化，并非是指實(shí)體門店經(jīng)營多少類別、多少品牌、多少SKU等方面的數(shù)字化，而是指商家所經(jīng)營的商品可以通過編碼字符自動(dòng)轉(zhuǎn)換成唯一的二維嗎，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，能方便每一個(gè)潛在的消費(fèi)者或供應(yīng)商等利益相關(guān)者，通過店名、地圖等方式查找到，甚至直接通過PC端或移動(dòng)端的網(wǎng)絡(luò)，在線發(fā)生交易行為。

現(xiàn)在就已經(jīng)有比較簡單的方法了——你只需要為自己的門店在微信上申請、設(shè)置、生成一個(gè)可以鏈接你的二維碼就行了。

第五、多方面、全方位的展示化

我并不是建議你去開個(gè)淘寶店，也不是建議你非要把自己的實(shí)體門店搬到微信商城或口袋購物的微店上不可，當(dāng)然，它們也是我們將自身線下實(shí)體門店線上化的途徑。

我在這里更想表述的意思是：無論門店大小，線下門店早就可以或早該進(jìn)行線上運(yùn)營了——我們早都可以在PC端或移動(dòng)端開展線上的活動(dòng)推廣、新品告知等銷售活動(dòng)；已經(jīng)可以基于自己的地理位置為周邊人群提供定向的移動(dòng)端推廣；也可以通過微信朋友圈和微信群（或其他方式）對顧客進(jìn)行一些基礎(chǔ)的管理和維護(hù)；還可以通過線上途徑找供應(yīng)商下訂單。

第六、零庫存化

這里所謂的“零庫存化”是個(gè)相對的概念，相對以前來說，我們僅僅需要少量的零散庫存。有的是針對那些主要銷售的品項(xiàng)、重點(diǎn)推薦的品項(xiàng)等，因?yàn)樯贅訉?shí)物出樣而產(chǎn)生的必要性庫存；或者是因?yàn)榭梢灶A(yù)見的某些產(chǎn)品品項(xiàng)的暢銷、供應(yīng)環(huán)節(jié)的緊張，以及因?yàn)殇N售預(yù)測而做出的規(guī)模性“經(jīng)濟(jì)采購”的訂單預(yù)訂。也就是說，我們的庫存只是因?yàn)槌鰳拥仍蚨a(chǎn)生的。

想要更好地實(shí)現(xiàn)這一狀態(tài)，需具備這么幾個(gè)基礎(chǔ)：其一，門店屏化，主要通過電子、網(wǎng)頁貨架展示商品；其二，顧客可以接受合理的訂單處理及配送時(shí)間；其三，實(shí)體門店與上游廠家或經(jīng)銷商的訂單預(yù)測、預(yù)訂、下單等，都是通過網(wǎng)絡(luò)；其四，廠家及社會(huì)化物流配送力量的發(fā)展與滿足。

第七、體驗(yàn)“逼格”化

如今，各個(gè)業(yè)態(tài)類型的零售門店都在迎來“逼格”普漲的時(shí)代。但我們理應(yīng)思考的是，高漲的“逼格”如果不是為了真正有價(jià)值的消費(fèi)體驗(yàn)，不是為了促進(jìn)銷售，就是在耍流氓，未來會(huì)走很多彎路甚至是回頭路。試想：一塊又一塊的電子顯示屏、LED液晶顯示屏、iPad屏，就真的可以取代實(shí)物的出樣嗎？或者說，在未來的屏化業(yè)態(tài)店中，真的就不需要實(shí)物出樣了嗎？

在類似全息投影、深層人工智能、3D模擬等更先進(jìn)的技術(shù)在零售行業(yè)得以普及之前，甚至是在1990年前出生的消費(fèi)者沒有“老去”之前，答案一定是否定的。因?yàn)樵谖铱磥?，在消費(fèi)尤其是購物選擇這個(gè)環(huán)節(jié)，“逼格”再高的消費(fèi)體驗(yàn)，也比不上親自體驗(yàn)、親身感官來得實(shí)在；“逼格”再高的消費(fèi)體驗(yàn)，也不能代替和男、女朋友，閨蜜等上街找、品、鑒、試、比商品實(shí)物的樂趣。

第八、去會(huì)員化

所謂“會(huì)員”的一些關(guān)鍵屬性指標(biāo)，在未來將會(huì)成為所有實(shí)體門店的基本事實(shí)。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，每一位進(jìn)店的消費(fèi)者，我們都可以知道他們的手機(jī)號(hào)碼、微信號(hào)。此外，我們也完全可以通過嵌入促銷利益刺激和隨時(shí)互動(dòng)溝通、服務(wù)鏈接功能的二維碼，以及經(jīng)由這個(gè)介質(zhì)進(jìn)入的注冊字段及標(biāo)簽，來幫助我們獲得更為詳細(xì)的消費(fèi)者數(shù)據(jù)。

與此同時(shí)，一些過去我們未曾掌握的但又非常重要的新型數(shù)據(jù)也開始變得可控，如消費(fèi)者何時(shí)進(jìn)店、何時(shí)離店、商品偏好及關(guān)聯(lián)購買等方面的數(shù)據(jù)。

一旦有了這些數(shù)據(jù)，相對之前的會(huì)員營銷、服務(wù)及管理時(shí)代，我們能更有效地維護(hù)消費(fèi)者。因?yàn)榻?jīng)由移動(dòng)互聯(lián)的平臺(tái)、技術(shù)及工具，我們的高管及高管的下屬們，都能隨時(shí)隨地和消費(fèi)者展開互動(dòng)、進(jìn)行溝通。如果再能有效地應(yīng)用相應(yīng)的IT技術(shù)、大數(shù)據(jù)研究及應(yīng)用技術(shù)，我們甚至能夠在經(jīng)營消費(fèi)者中獲得比以前經(jīng)營會(huì)員更多的回報(bào)。

第九、前臺(tái)化

現(xiàn)在需要正視和迎接的是：實(shí)體門店正在迎來前臺(tái)化的時(shí)代。這實(shí)際上對應(yīng)著幾個(gè)話題。

其一，實(shí)體門店未來的生意越來越“簡單”。

未來的實(shí)體門店一旦真的前臺(tái)化，我們更多的就是快遞收發(fā)：接收消費(fèi)者的挑選和最終發(fā)出的訂單、向供應(yīng)商發(fā)出訂單、接收供應(yīng)商的送貨、通知消費(fèi)者來門店提貨，或如辦公室的一些前臺(tái)一樣，將一些同事或領(lǐng)導(dǎo)的快遞包裹送上門去。

甚至是，我們連找零的麻煩都越來越少，因?yàn)橛懈嗟南M(fèi)者使用支付寶手機(jī)錢包，或者是直接通過微信面對面付款。

需要指出的是，這里所描述的情況將對更多的社區(qū)型便利店、小超市等實(shí)體門店適用，因?yàn)樗鼈兪请娚袒螂娚袒髽I(yè)最后一公里乃至最后100米的關(guān)鍵所在；因?yàn)閷?huì)有更多的消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)向廠家下訂單，而實(shí)體門店也將接收到更多來自廠家分發(fā)的訂單配送業(yè)務(wù)；因?yàn)閷?huì)有越來越多的企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端使盡渾身解數(shù)，爭取消費(fèi)者的關(guān)注和訂單。

其二，無論你是賣產(chǎn)品還是賣服務(wù)，實(shí)體門店的服務(wù)重要性都將極大地加大。

隨著上游企業(yè)或總部直接獲得訂單能力的加強(qiáng)，以及消費(fèi)者去中介化的購買行為的增多，實(shí)體門店的銷售職能壓力將會(huì)得到一定程度的釋放，服務(wù)的職能必將強(qiáng)化。其間可能涉及的服務(wù)包括：網(wǎng)絡(luò)信號(hào)、預(yù)訂、定向促銷推送、體驗(yàn)、配送，以及門店內(nèi)部的促銷商品及重點(diǎn)商品的重點(diǎn)推薦，方便消費(fèi)者線上、線下了解和購買的多途徑設(shè)計(jì)，甚至是茶歇等候的空間等。


第十、全渠道化

面對日益深化的消費(fèi)行為的碎片移動(dòng)化，未來，我們一定需要隨消費(fèi)者行為軌跡而變，在能更多接觸到TA們的適宜空間、媒體、載體及時(shí)間上以四維矩陣進(jìn)行營銷的布陣，并在這個(gè)四維矩陣的大矩陣下面，以空間的矩陣、媒體的矩陣、載體的矩陣和觸點(diǎn)時(shí)間的矩陣等若干細(xì)化的矩陣進(jìn)行支撐。

這里面就包含全渠道的理念，這種理念對上游的制造商、品牌運(yùn)營商、渠道商適用，同樣也對實(shí)體終端門店適用。

十一、多元化

在未來很多年，不可能所有的實(shí)體門店都這樣，至少那些低值、沖動(dòng)型購買的商品，需要吻合便利性購買的商品，需要在線下才說得清、道得明、值得信的商品等，是既離不開線下的實(shí)體門店，也離不開在實(shí)體門店的倉儲(chǔ)展示，乃至實(shí)物出樣的。