國信證券建筑工程小組于2014年6月在上海舉辦了家居O2O專場會議，現(xiàn)場邀請到資深行業(yè)專家唐人作為演講嘉賓，現(xiàn)將專家主要觀點總結如下。
1. 前置性導購信息在家裝電商中應作為主要經營內容來做。
2. 互聯(lián)網(wǎng)的本質第一是聯(lián)網(wǎng)，第二是互動，第三是信息，而電商的本質就是用戶與用戶的聯(lián)網(wǎng)信息、商家與用戶的聯(lián)網(wǎng)信息。電商不只是在網(wǎng)上做交易、賣東西，而是利用互聯(lián)網(wǎng)的用戶與用戶之間的信息聯(lián)動，用戶與商戶之間的信息聯(lián)動來提升用戶體驗，找到關鍵的用戶的痛點來解決問題。
3. 家裝營銷鏈包含兩個部分，一部分是家裝咨詢的搜索，比如如何找家裝公司，如何避免各種陷阱，以及買建材家具什么樣的品牌，在哪里買等等，也就是信息。而在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)并發(fā)展之后，其在發(fā)展成為承載用戶信息搜索的功能上越來越強大。第二部分則是傳統(tǒng)線下做的事情（設計、施工等），也就是服務。
4. 家裝消費者存在大量的信息搜索，這是電商能完成的，家裝的電商化不僅僅是多一個宣傳渠道，多一個銷售渠道，而是集合大量信息搜索的功能，電商在這個行業(yè)不僅僅是拓展了行業(yè)傳統(tǒng)渠道的外延，同時他增加了整個行業(yè)營銷的內涵，這個內涵就在于它的信息功能，也就是所謂的前置性導購信息。
5. 所以前置性導購信息在家裝行業(yè)的電商化非常重要，必須作為一個主要的經營內容來做，它不只局限在產品的銷售和服務信息，而是一個前沿陣地，是消費、口碑加上信息咨詢、產品價格咨詢等等在里面的導購過程。
6. 裝修是泛家裝行業(yè)電商化的精準流量入口。裝修消費者在網(wǎng)絡上尋找前置性導購信息的時候，就有可能存在這樣一個流量入口，流量入口的概念就像前幾年電商還沒有完全發(fā)展起來時候，人們上網(wǎng)找任何東西，都會到百度去搜素，百度就是這樣一個流量入口。在家裝這個行業(yè)，未也來有可能出現(xiàn)這樣一個流量入口，這是下一個階段整個行業(yè)競爭的焦點，是整個行業(yè)競爭戰(zhàn)略的一個制高點。
7. 而這個戰(zhàn)略制高點就是裝修，整個行業(yè)未來的變化是以裝修為龍頭的，未來可能沒有家具行業(yè)，沒有建材行業(yè)，而是統(tǒng)領的一個家裝行業(yè)，為什么呢，因為消費者沒有專門買建材的需求，沒有專門買家具的需求的。他唯一的需求是做裝修。所以如果我們在電商環(huán)節(jié)做得好，在結構上構造完美的話，是能夠將家具建材容納到家裝里面的。未來整個行業(yè)的結構要發(fā)生明顯的變化，經營的生態(tài)鏈也會發(fā)生很大變化，這就是互聯(lián)網(wǎng)的本質——聯(lián)網(wǎng)的信息互動所導致的。
8. 家裝O2O是必然趨勢，但是更遠的未來應該是一體化。家裝不可能存在非O2O的模式，O2O的概念，未來可能會淡化， O2O是一個暫時的現(xiàn)象，為什么這樣說呢，以美樂樂為例，都說美樂樂是O2O，但其實進去以后，它是一個一體化，線上和線下是一體的，而O2O是分線上和線下的，到了一體化的時候，已經不分線上和線下了。美樂樂的顧客到網(wǎng)上來，接待這個顧客的店小二是線下的，是線下體驗店的導購，而等到美樂樂將顧客拉到線下的體驗店時，因為他很多產品在線下展示不了（空間不夠），所以到了店里面，可以打開它的網(wǎng)頁繼續(xù)瀏覽，而實際在線下成交的時候，它沒有線下的系統(tǒng)，只有線上的系統(tǒng)，交易的完成還是要通過網(wǎng)上的賬戶，這個過程中，消費者不會分這是網(wǎng)上的美樂樂還是線下的美樂樂，對消費者來說，只有一個美樂樂。
9. 傳統(tǒng)企業(yè)電商化必須是攻守兼?zhèn)?，守的是傳統(tǒng)業(yè)務，攻的是創(chuàng)新。但是新的業(yè)務不能把傳統(tǒng)的東西放里面。家裝電商本來就是一個顛覆，這個顛覆可能就是需要行業(yè)外的人實現(xiàn)。因為在一個行業(yè)里面經營久了，形成了知識和經驗，把這些經驗放到新的業(yè)務中，往往會出問題，很多時候，往前走一步，包括齊家網(wǎng)，多走一步之后再回頭做家裝電商就沒法做了，因為有包袱了。
10. 傳統(tǒng)家裝企業(yè)做電商應遵循四個基本原則，第一，增強核心競爭力；第二，一項核心業(yè)務，核心是線上還是線下；第三，一場組織變革，組織結構、業(yè)務流程，成本構成等都要重新建立；第四，一場持久戰(zhàn)爭。張弛有度，家裝做電商不要急，肯定是能走出來的，但一定要找到一個主攻點。
11. 3D技術在行業(yè)中的未來——3-5年后會真正適用?，F(xiàn)在3D云渲染技術的突破，基本可以做到實時渲染，很多3D技術的應用會出來很多風投也在投資，但這個技術應該要辯證的看：3D云技術未來在家裝家居電商中會充當重要角色，但絕對不能唯技術論。任何一個模式，首要的關注點是：你的流量哪里來？如果流量是線下來的，就不要做電商。3D云技術在3-5年后會真正實用，但現(xiàn)在無論是從經營環(huán)境還是技術，都還沒有成熟，還需要時間，所以不要把它作為核心的東西。
13. 大數(shù)據(jù)的應用：大數(shù)據(jù)是世界觀，小數(shù)據(jù)才是方法論。用大數(shù)據(jù)這樣的一種觀念來指導未來是非常重要的，但不能抱著大數(shù)據(jù)不放，其實到目前為止，都還沒有經歷過一個真正大數(shù)據(jù)，我們經歷的不管是數(shù)據(jù)也好，分析方法也好，都是小數(shù)據(jù)，基本都是20世紀70年代以前的那些方法。對于未來的家裝來說，數(shù)據(jù)收集非常重要，它是一個資源，未來可能對行業(yè)起到至關重要的作用，但是很多人將大數(shù)據(jù)用到個性化，認為通過大數(shù)據(jù)能知道你有什么個性化的需求，這些是錯誤的理論，大數(shù)據(jù)的應用是在統(tǒng)計基礎上的一個概率，而不是滿足個性化的需求。
14. 家裝電商創(chuàng)業(yè)的基本要求。第一，切入點要小，傳統(tǒng)企業(yè)做電商的時候，往往一開始就希望做一個包括全方位的，一站式的模式，這種模式往往成不了，所以切入點一點要小，且模式一定是別人沒有的、不看好的，看不懂的。第二、初始投資一定要小，一個項目，可能500萬能做成，但投3000萬就做不成，一個航空母艦開到互聯(lián)網(wǎng)里面是活不下來的，互聯(lián)網(wǎng)能成就航母，但承載不了一艘現(xiàn)成的航母，所以創(chuàng)業(yè)團隊越土、越草根，錢越少，成功的概率越大。第三是股權結構的問題，一定要適應發(fā)展的需要；第四，要有耐心，要持續(xù)，保持模式的簡單性，持續(xù)性。目前這個行業(yè)3萬億，還沒有出現(xiàn)殺手級的電商，未來的空間很大，有無限可能。
1. 前置性導購信息在家裝電商中應作為主要經營內容來做。
2. 互聯(lián)網(wǎng)的本質第一是聯(lián)網(wǎng)，第二是互動，第三是信息，而電商的本質就是用戶與用戶的聯(lián)網(wǎng)信息、商家與用戶的聯(lián)網(wǎng)信息。電商不只是在網(wǎng)上做交易、賣東西，而是利用互聯(lián)網(wǎng)的用戶與用戶之間的信息聯(lián)動，用戶與商戶之間的信息聯(lián)動來提升用戶體驗，找到關鍵的用戶的痛點來解決問題。
3. 家裝營銷鏈包含兩個部分，一部分是家裝咨詢的搜索，比如如何找家裝公司，如何避免各種陷阱，以及買建材家具什么樣的品牌，在哪里買等等，也就是信息。而在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)并發(fā)展之后，其在發(fā)展成為承載用戶信息搜索的功能上越來越強大。第二部分則是傳統(tǒng)線下做的事情（設計、施工等），也就是服務。
4. 家裝消費者存在大量的信息搜索，這是電商能完成的，家裝的電商化不僅僅是多一個宣傳渠道，多一個銷售渠道，而是集合大量信息搜索的功能，電商在這個行業(yè)不僅僅是拓展了行業(yè)傳統(tǒng)渠道的外延，同時他增加了整個行業(yè)營銷的內涵，這個內涵就在于它的信息功能，也就是所謂的前置性導購信息。
5. 所以前置性導購信息在家裝行業(yè)的電商化非常重要，必須作為一個主要的經營內容來做，它不只局限在產品的銷售和服務信息，而是一個前沿陣地，是消費、口碑加上信息咨詢、產品價格咨詢等等在里面的導購過程。
6. 裝修是泛家裝行業(yè)電商化的精準流量入口。裝修消費者在網(wǎng)絡上尋找前置性導購信息的時候，就有可能存在這樣一個流量入口，流量入口的概念就像前幾年電商還沒有完全發(fā)展起來時候，人們上網(wǎng)找任何東西，都會到百度去搜素，百度就是這樣一個流量入口。在家裝這個行業(yè)，未也來有可能出現(xiàn)這樣一個流量入口，這是下一個階段整個行業(yè)競爭的焦點，是整個行業(yè)競爭戰(zhàn)略的一個制高點。
7. 而這個戰(zhàn)略制高點就是裝修，整個行業(yè)未來的變化是以裝修為龍頭的，未來可能沒有家具行業(yè)，沒有建材行業(yè)，而是統(tǒng)領的一個家裝行業(yè)，為什么呢，因為消費者沒有專門買建材的需求，沒有專門買家具的需求的。他唯一的需求是做裝修。所以如果我們在電商環(huán)節(jié)做得好，在結構上構造完美的話，是能夠將家具建材容納到家裝里面的。未來整個行業(yè)的結構要發(fā)生明顯的變化，經營的生態(tài)鏈也會發(fā)生很大變化，這就是互聯(lián)網(wǎng)的本質——聯(lián)網(wǎng)的信息互動所導致的。
8. 家裝O2O是必然趨勢，但是更遠的未來應該是一體化。家裝不可能存在非O2O的模式，O2O的概念，未來可能會淡化， O2O是一個暫時的現(xiàn)象，為什么這樣說呢，以美樂樂為例，都說美樂樂是O2O，但其實進去以后，它是一個一體化，線上和線下是一體的，而O2O是分線上和線下的，到了一體化的時候，已經不分線上和線下了。美樂樂的顧客到網(wǎng)上來，接待這個顧客的店小二是線下的，是線下體驗店的導購，而等到美樂樂將顧客拉到線下的體驗店時，因為他很多產品在線下展示不了（空間不夠），所以到了店里面，可以打開它的網(wǎng)頁繼續(xù)瀏覽，而實際在線下成交的時候，它沒有線下的系統(tǒng)，只有線上的系統(tǒng)，交易的完成還是要通過網(wǎng)上的賬戶，這個過程中，消費者不會分這是網(wǎng)上的美樂樂還是線下的美樂樂，對消費者來說，只有一個美樂樂。
9. 傳統(tǒng)企業(yè)電商化必須是攻守兼?zhèn)?，守的是傳統(tǒng)業(yè)務，攻的是創(chuàng)新。但是新的業(yè)務不能把傳統(tǒng)的東西放里面。家裝電商本來就是一個顛覆，這個顛覆可能就是需要行業(yè)外的人實現(xiàn)。因為在一個行業(yè)里面經營久了，形成了知識和經驗，把這些經驗放到新的業(yè)務中，往往會出問題，很多時候，往前走一步，包括齊家網(wǎng)，多走一步之后再回頭做家裝電商就沒法做了，因為有包袱了。
10. 傳統(tǒng)家裝企業(yè)做電商應遵循四個基本原則，第一，增強核心競爭力；第二，一項核心業(yè)務，核心是線上還是線下；第三，一場組織變革，組織結構、業(yè)務流程，成本構成等都要重新建立；第四，一場持久戰(zhàn)爭。張弛有度，家裝做電商不要急，肯定是能走出來的，但一定要找到一個主攻點。
11. 3D技術在行業(yè)中的未來——3-5年后會真正適用?，F(xiàn)在3D云渲染技術的突破，基本可以做到實時渲染，很多3D技術的應用會出來很多風投也在投資，但這個技術應該要辯證的看：3D云技術未來在家裝家居電商中會充當重要角色，但絕對不能唯技術論。任何一個模式，首要的關注點是：你的流量哪里來？如果流量是線下來的，就不要做電商。3D云技術在3-5年后會真正實用，但現(xiàn)在無論是從經營環(huán)境還是技術，都還沒有成熟，還需要時間，所以不要把它作為核心的東西。
13. 大數(shù)據(jù)的應用：大數(shù)據(jù)是世界觀，小數(shù)據(jù)才是方法論。用大數(shù)據(jù)這樣的一種觀念來指導未來是非常重要的，但不能抱著大數(shù)據(jù)不放，其實到目前為止，都還沒有經歷過一個真正大數(shù)據(jù)，我們經歷的不管是數(shù)據(jù)也好，分析方法也好，都是小數(shù)據(jù)，基本都是20世紀70年代以前的那些方法。對于未來的家裝來說，數(shù)據(jù)收集非常重要，它是一個資源，未來可能對行業(yè)起到至關重要的作用，但是很多人將大數(shù)據(jù)用到個性化，認為通過大數(shù)據(jù)能知道你有什么個性化的需求，這些是錯誤的理論，大數(shù)據(jù)的應用是在統(tǒng)計基礎上的一個概率，而不是滿足個性化的需求。
14. 家裝電商創(chuàng)業(yè)的基本要求。第一，切入點要小，傳統(tǒng)企業(yè)做電商的時候，往往一開始就希望做一個包括全方位的，一站式的模式，這種模式往往成不了，所以切入點一點要小，且模式一定是別人沒有的、不看好的，看不懂的。第二、初始投資一定要小，一個項目，可能500萬能做成，但投3000萬就做不成，一個航空母艦開到互聯(lián)網(wǎng)里面是活不下來的，互聯(lián)網(wǎng)能成就航母，但承載不了一艘現(xiàn)成的航母，所以創(chuàng)業(yè)團隊越土、越草根，錢越少，成功的概率越大。第三是股權結構的問題，一定要適應發(fā)展的需要；第四，要有耐心，要持續(xù)，保持模式的簡單性，持續(xù)性。目前這個行業(yè)3萬億，還沒有出現(xiàn)殺手級的電商，未來的空間很大，有無限可能。
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