O2O模式(online to offline)即線上到線下，消費(fèi)者在線上挑選、預(yù)約，到線下實(shí)體店體驗(yàn)和消費(fèi)。
不同于常見的B2C(商家到消費(fèi)者)模式，O2O模式是本地線下實(shí)體商戶通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行線上營銷和銷售的方式，是目前最適合家居建材行業(yè)的電子商務(wù)模式。因?yàn)榧揖咏ú纳唐范酁榇蠹拖?，很難繞開實(shí)物體驗(yàn)、售后安裝和服務(wù)的過程，而O2O模式有效地避免了傳統(tǒng)網(wǎng)購的物流損壞、悔單退貨、服務(wù)空缺等現(xiàn)象。
盡管傳統(tǒng)的賣場經(jīng)營被不景氣的現(xiàn)狀及高昂的租金等因素制約著發(fā)展，但是不可否認(rèn)其本身依舊具有較強(qiáng)的競爭力。家居建材作為大件耐消品，使用年限較長，因此消費(fèi)者的購買趨于理性。賣場經(jīng)營模式具有服務(wù)方面的優(yōu)勢，在固有消費(fèi)習(xí)慣的引導(dǎo)下，這種模式依舊為大多數(shù)消費(fèi)者的首選，而O2O的本質(zhì)是需要線下商家資源來支持，所以如果能整合到各市場商家做好O2O模式，那O2O將是家居建材行業(yè)發(fā)展的良機(jī)。
而對理家居企業(yè)電商革命化的將來，不少家居建材企業(yè)企圖通過走電子商務(wù)道路來擺脫目前的行業(yè)困局。美國知名建材商家得寶在關(guān)閉中國實(shí)體店后也傳出了與京東商城合作的消息，由此看來電子商務(wù)已經(jīng)成了無數(shù)家居企業(yè)的選擇。
對于一直困擾著電商企業(yè)的服務(wù)本地化問題，大部分家居企業(yè)選擇采用O2O模式，即線上選購與線下體驗(yàn)相結(jié)合，以此來消除網(wǎng)購所存在的疑慮。所以互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會高新民認(rèn)為o2o為傳統(tǒng)企業(yè)未來發(fā)展的大方向
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