歐派家居董事長(zhǎng)姚良松：服務(wù)決定口碑，口碑決定利潤(rùn)
當(dāng)前歐派致力于推行一體化設(shè)計(jì)、一攬子搞定的大家居，這種模式實(shí)踐下來(lái)，雖然深受消費(fèi)者喜歡，但完美交付的過(guò)程非常難。哪怕再難，只有討好消費(fèi)者，企業(yè)才能發(fā)展越好。消費(fèi)者喜歡大家居，我們就搞大家居，我們的方向就是大家居。沒(méi)有口碑的利潤(rùn)，只是曇花一現(xiàn)。只有通過(guò)服務(wù)，給出讓消費(fèi)者舒爽的交付，贏得業(yè)主口碑，才算是真正的利潤(rùn)。這也就是“服務(wù)決定口碑，口碑決定真正的利潤(rùn)”。推進(jìn)金管家服務(wù)落地之路，沒(méi)有捷徑，我們一定要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，不斷新陳代謝，迭代進(jìn)化大家居服務(wù)體系，一定要把服務(wù)和口碑當(dāng)作歐派未來(lái)的生命線(xiàn)、護(hù)城河。
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