2020年7月8日，號稱家居建材界“大年初一”的第22屆廣州建博會盛大開幕，不久之前剛剛成立的高端定制家居品牌空與間也如期而來，為參展者帶來一場美輪美奐的定制家居高定秀。參展廣州建博會期間，空與間品牌創(chuàng)始人周懿接受了記者采訪，向記者闡述了高定新秀空與間的專注匠心。
空與間品牌創(chuàng)始人周懿
記者：現(xiàn)在，定制品類的現(xiàn)狀是：巨頭形成規(guī)模，有一些還走上了上市之路，還有一些成品家具和相關產(chǎn)業(yè)的品牌也都涌進定制品類。再加上疫情的影響，這個時候推出新品牌——空與間，您的“秘密武器”是什么？空與間又該如何在這樣激烈的競爭環(huán)境中進行彎道超車？
周懿：首先，空與間選了一個與其他品牌不同的賽道，不同的定位賽道意味著你選擇了不同的競爭對手。
定制家居品類的興起，是因為它滿足了老百姓的基本功能需求和審美需求。空間變得越來越貴，而定制家居在解決收納問題的同時，也根據(jù)不同空間的屬性為用戶提供不同方案。以這個為標志，第一波興起的一定是大眾定制，快速普及之后，隨著時間的發(fā)展，特別是70、80、90后的迭代，消費者對審美的要求，對消費升級的要求，對生活品質(zhì)的要求又不一樣了，體現(xiàn)在家居行業(yè)，就是高端定制家居。
選定賽道之后的話，決定品牌能否成功的因素是團隊。團隊的創(chuàng)新力決定了產(chǎn)品的創(chuàng)新力，再往深一步考慮，凝聚團隊的機制，再加上團隊做事的方式，比如研發(fā)的流程是否科學，從市場調(diào)研到供應鏈的調(diào)研，以及整個上市的質(zhì)量銜接，是否足夠有效率……實際上這些軟實力，才是真正能夠決定品牌走多遠的因素。團隊好，才能吸納到好的人才，才能讓整個團隊的組織運行更有效率，才能擁有好的產(chǎn)品。這樣的團隊，也正是我們空與間最大的競爭力。
記者：我們這個團隊跟別的有什么不同？他們是怎么組建到一起的？為什么能發(fā)揮這么大的效能？
周懿：團隊組建初期，我們是希望找在這個行業(yè)里面有相對資深經(jīng)驗的，或者說有比較好的技術(shù)背景的人。
團隊人才大部分來源于進口櫥柜，像蜂鳥這樣大型的軟裝公司，也有來源于鋁合金型材、木門等品類的，這些人的技術(shù)或?qū)I(yè)背景，都是未來空與間發(fā)展拼圖上不可或缺的一塊。
借用美團一個 CEO的話來講，團隊里面往往是三種人，第一種人叫野生純天然，他就在這個企業(yè)成立之初就有了，他是企業(yè)成立之初的一個經(jīng)驗工人，隨著企業(yè)去生長，但他沒有經(jīng)過外面的實踐，企業(yè)有多么厲害，他就有多么厲害，他是企業(yè)的競爭力。第二種是見識過好系統(tǒng)的人，他見過好東西是什么，比如他是在進口的企業(yè)參與過研發(fā)的。第三個就是建設過好系統(tǒng)的，他已經(jīng)創(chuàng)造過某些成功的案例。
而我要擴充的是后兩種人，見識過和建設過好系統(tǒng)的人，我一定是要找這兩種人，特別是建設者。我的研發(fā)團隊是來源于進口櫥柜，因為櫥柜在定制的發(fā)展領域里面，是時間最久，研發(fā)的深度最多，接觸到的材料最多，供應鏈的寬度最廣的，進口櫥柜使得研發(fā)者在設計和型材上的應用視野更開闊，也更加專業(yè)。
記者：市面上關于“高定”的宣傳很多，你是怎么理解“高定”的？
周懿：我覺得高定只是個名詞，它只是代表消費升級的一個縮影，在高定的領域里面，它也有可能會分成幾個細分。有的在高定里面做大技術(shù)市場，有的可能會定位相對富裕的中產(chǎn)階級，所以說“高定”的概念之中也有可能會形成一個亞生態(tài)圈，它不是一個亞生態(tài)體系，這個會根據(jù)消費升級趨勢而發(fā)生變化。
記者：廣州建博會開展的第一天，感覺如何？經(jīng)銷商們最關心的問題是什么？
周懿：人流量還是挺大的，午餐時間，我們的工作人員都沒有地方坐，洽談室全都滿了。也有很多經(jīng)銷商來找我咨詢一些問題。
相比而言，經(jīng)銷商的投資是更加謹慎和理性的，因為今年的投資欲望是被大幅度壓縮了的，他一定要對你企業(yè)有更多的了解，知道你企業(yè)很多方面的細節(jié)。我剛剛接觸了幾個來問我的客戶，其實他們問的很多，但基本上也會歸納成簡單的幾點，比如說他首先最關心的一個是產(chǎn)品，產(chǎn)品到底怎么樣，然后會關心你的企業(yè)，最后會關心你對銷商盈利的可能性和確定性，他要問你這些東西要怎么樣才能讓經(jīng)銷商盈利。
記者：相對已經(jīng)上市的定制家居巨頭而言，空與間是一個比較新的企業(yè)、新的品牌，在招商中，經(jīng)銷商會不會有所顧忌？
周懿：因為裝修的周期特別長，遇到的問題和煩心事特別多，所以經(jīng)銷商在服務消費者的過程中，要解決的問題特別多。而且經(jīng)銷商承接的產(chǎn)品不是一個完整的產(chǎn)品，還要加上設計、安裝，甚至還要具備一定的加工能力，幫助工廠做沒有完成的部分。所以經(jīng)銷商的力量是很強大的，他們既然愿意來投這個行業(yè)或者投這個錢，或多或少都是在這個行業(yè)里面做了一些年份，有自己的判斷和解讀，也不會去看表面上的數(shù)字。
記者：品牌對經(jīng)銷商有沒有要求呢？我們更希望哪一些品類的，哪一種類型的經(jīng)銷商來做呢？
周懿：當然是希望符合空與間這一個品類特征能力的經(jīng)銷商，這是最好的。因為這個真的是有必要的，比如設計能力，安裝交付能力，對行業(yè)裝修過程的理解，對設計師群體的運營能力，都是必不可少的。
我們招商團隊畫了個同心圓，越往圓心走的，跟我們的匹配度越高。中心是做定制的、進口櫥柜的，最外面的那個圈子是大眾定制。
之所以說做高端櫥柜的最適合我們，是因為他接受的消費群體是我們未來產(chǎn)品發(fā)展想接觸到的消費群體；其次，在設計、安裝、交付的時候，做高端櫥柜的經(jīng)銷商的能力基本上是可以覆蓋的。比如說我們展館的安裝，需要有一定的粗加工能力，需要經(jīng)銷商根據(jù)墻的高管來拆遷的、安裝，它里面都有結(jié)構(gòu)的，而這些，做高端櫥柜的經(jīng)銷商他們都經(jīng)歷過。
最后就是要年輕和有創(chuàng)業(yè)欲望，已經(jīng)功成名就的其實不太好，最好30歲、35歲左右，這個階段是黃金年齡。既有一定的經(jīng)驗，又有一定的激情，還有一些做定制的職業(yè)經(jīng)理人，也都是我們心儀的人選。
記者：進入高定賽道，你們的競爭對手是誰？如何看待市場上其他的高端品牌？
周懿：我跟招商團隊說，現(xiàn)在不要看對手，要看市場，市場有多大，容量就有多大。你要抓的對手是自己，要去努力的把自己變好，去滿足消費者的需求，去盯著消費者、盯著市場，這對現(xiàn)在來說是最重要的。
至于其他高端品牌，當然是我們學習的對象，但學習不等于抄襲，學習更多的是企業(yè)發(fā)展過程遇到的挑戰(zhàn)和經(jīng)驗，我們一定是強調(diào)原創(chuàng)，做好自己。
記者：未來的空與間有何規(guī)劃？在2020年有什么目標？是否會成為高定賽道的王者？
周懿：會有夢想，第一是一定要專注做高端定制家居，第二個堅持長期主義，第三個是追求卓越。
2020年，我們的目標是活下來?；钕聛砗懿蝗菀祝钕聛砭鸵馕吨髽I(yè)穩(wěn)定，并且企業(yè)的運轉(zhuǎn)基本是良性的，并且品牌也有一定知名度，渠道也有良性發(fā)展的一個綜合局面?；钕聛砥鋵嵤遣蝗菀椎模挥谢钕聛?，才有能力為未來做好準備。
空與間品牌創(chuàng)始人周懿
記者：現(xiàn)在，定制品類的現(xiàn)狀是：巨頭形成規(guī)模，有一些還走上了上市之路，還有一些成品家具和相關產(chǎn)業(yè)的品牌也都涌進定制品類。再加上疫情的影響，這個時候推出新品牌——空與間，您的“秘密武器”是什么？空與間又該如何在這樣激烈的競爭環(huán)境中進行彎道超車？
周懿：首先，空與間選了一個與其他品牌不同的賽道，不同的定位賽道意味著你選擇了不同的競爭對手。
定制家居品類的興起，是因為它滿足了老百姓的基本功能需求和審美需求。空間變得越來越貴，而定制家居在解決收納問題的同時，也根據(jù)不同空間的屬性為用戶提供不同方案。以這個為標志，第一波興起的一定是大眾定制，快速普及之后，隨著時間的發(fā)展，特別是70、80、90后的迭代，消費者對審美的要求，對消費升級的要求，對生活品質(zhì)的要求又不一樣了，體現(xiàn)在家居行業(yè)，就是高端定制家居。
選定賽道之后的話，決定品牌能否成功的因素是團隊。團隊的創(chuàng)新力決定了產(chǎn)品的創(chuàng)新力，再往深一步考慮，凝聚團隊的機制，再加上團隊做事的方式，比如研發(fā)的流程是否科學，從市場調(diào)研到供應鏈的調(diào)研，以及整個上市的質(zhì)量銜接，是否足夠有效率……實際上這些軟實力，才是真正能夠決定品牌走多遠的因素。團隊好，才能吸納到好的人才，才能讓整個團隊的組織運行更有效率，才能擁有好的產(chǎn)品。這樣的團隊，也正是我們空與間最大的競爭力。
記者：我們這個團隊跟別的有什么不同？他們是怎么組建到一起的？為什么能發(fā)揮這么大的效能？
周懿：團隊組建初期，我們是希望找在這個行業(yè)里面有相對資深經(jīng)驗的，或者說有比較好的技術(shù)背景的人。
團隊人才大部分來源于進口櫥柜，像蜂鳥這樣大型的軟裝公司，也有來源于鋁合金型材、木門等品類的，這些人的技術(shù)或?qū)I(yè)背景，都是未來空與間發(fā)展拼圖上不可或缺的一塊。
借用美團一個 CEO的話來講，團隊里面往往是三種人，第一種人叫野生純天然，他就在這個企業(yè)成立之初就有了，他是企業(yè)成立之初的一個經(jīng)驗工人，隨著企業(yè)去生長，但他沒有經(jīng)過外面的實踐，企業(yè)有多么厲害，他就有多么厲害，他是企業(yè)的競爭力。第二種是見識過好系統(tǒng)的人，他見過好東西是什么，比如他是在進口的企業(yè)參與過研發(fā)的。第三個就是建設過好系統(tǒng)的，他已經(jīng)創(chuàng)造過某些成功的案例。
而我要擴充的是后兩種人，見識過和建設過好系統(tǒng)的人，我一定是要找這兩種人，特別是建設者。我的研發(fā)團隊是來源于進口櫥柜，因為櫥柜在定制的發(fā)展領域里面，是時間最久，研發(fā)的深度最多，接觸到的材料最多，供應鏈的寬度最廣的，進口櫥柜使得研發(fā)者在設計和型材上的應用視野更開闊，也更加專業(yè)。
記者：市面上關于“高定”的宣傳很多，你是怎么理解“高定”的？
周懿：我覺得高定只是個名詞，它只是代表消費升級的一個縮影，在高定的領域里面，它也有可能會分成幾個細分。有的在高定里面做大技術(shù)市場，有的可能會定位相對富裕的中產(chǎn)階級，所以說“高定”的概念之中也有可能會形成一個亞生態(tài)圈，它不是一個亞生態(tài)體系，這個會根據(jù)消費升級趨勢而發(fā)生變化。
記者：廣州建博會開展的第一天，感覺如何？經(jīng)銷商們最關心的問題是什么？
周懿：人流量還是挺大的，午餐時間，我們的工作人員都沒有地方坐，洽談室全都滿了。也有很多經(jīng)銷商來找我咨詢一些問題。
相比而言，經(jīng)銷商的投資是更加謹慎和理性的，因為今年的投資欲望是被大幅度壓縮了的，他一定要對你企業(yè)有更多的了解，知道你企業(yè)很多方面的細節(jié)。我剛剛接觸了幾個來問我的客戶，其實他們問的很多，但基本上也會歸納成簡單的幾點，比如說他首先最關心的一個是產(chǎn)品，產(chǎn)品到底怎么樣，然后會關心你的企業(yè)，最后會關心你對銷商盈利的可能性和確定性，他要問你這些東西要怎么樣才能讓經(jīng)銷商盈利。
記者：相對已經(jīng)上市的定制家居巨頭而言，空與間是一個比較新的企業(yè)、新的品牌，在招商中，經(jīng)銷商會不會有所顧忌？
周懿：因為裝修的周期特別長，遇到的問題和煩心事特別多，所以經(jīng)銷商在服務消費者的過程中，要解決的問題特別多。而且經(jīng)銷商承接的產(chǎn)品不是一個完整的產(chǎn)品，還要加上設計、安裝，甚至還要具備一定的加工能力，幫助工廠做沒有完成的部分。所以經(jīng)銷商的力量是很強大的，他們既然愿意來投這個行業(yè)或者投這個錢，或多或少都是在這個行業(yè)里面做了一些年份，有自己的判斷和解讀，也不會去看表面上的數(shù)字。
記者：品牌對經(jīng)銷商有沒有要求呢？我們更希望哪一些品類的，哪一種類型的經(jīng)銷商來做呢？
周懿：當然是希望符合空與間這一個品類特征能力的經(jīng)銷商，這是最好的。因為這個真的是有必要的，比如設計能力，安裝交付能力，對行業(yè)裝修過程的理解，對設計師群體的運營能力，都是必不可少的。
我們招商團隊畫了個同心圓，越往圓心走的，跟我們的匹配度越高。中心是做定制的、進口櫥柜的，最外面的那個圈子是大眾定制。
之所以說做高端櫥柜的最適合我們，是因為他接受的消費群體是我們未來產(chǎn)品發(fā)展想接觸到的消費群體；其次，在設計、安裝、交付的時候，做高端櫥柜的經(jīng)銷商的能力基本上是可以覆蓋的。比如說我們展館的安裝，需要有一定的粗加工能力，需要經(jīng)銷商根據(jù)墻的高管來拆遷的、安裝，它里面都有結(jié)構(gòu)的，而這些，做高端櫥柜的經(jīng)銷商他們都經(jīng)歷過。
最后就是要年輕和有創(chuàng)業(yè)欲望，已經(jīng)功成名就的其實不太好，最好30歲、35歲左右，這個階段是黃金年齡。既有一定的經(jīng)驗，又有一定的激情，還有一些做定制的職業(yè)經(jīng)理人，也都是我們心儀的人選。
記者：進入高定賽道，你們的競爭對手是誰？如何看待市場上其他的高端品牌？
周懿：我跟招商團隊說，現(xiàn)在不要看對手，要看市場，市場有多大，容量就有多大。你要抓的對手是自己，要去努力的把自己變好，去滿足消費者的需求，去盯著消費者、盯著市場，這對現(xiàn)在來說是最重要的。
至于其他高端品牌，當然是我們學習的對象，但學習不等于抄襲，學習更多的是企業(yè)發(fā)展過程遇到的挑戰(zhàn)和經(jīng)驗，我們一定是強調(diào)原創(chuàng)，做好自己。
記者：未來的空與間有何規(guī)劃？在2020年有什么目標？是否會成為高定賽道的王者？
周懿：會有夢想，第一是一定要專注做高端定制家居，第二個堅持長期主義，第三個是追求卓越。
2020年，我們的目標是活下來?；钕聛砗懿蝗菀祝钕聛砭鸵馕吨髽I(yè)穩(wěn)定，并且企業(yè)的運轉(zhuǎn)基本是良性的，并且品牌也有一定知名度，渠道也有良性發(fā)展的一個綜合局面?；钕聛砥鋵嵤遣蝗菀椎模挥谢钕聛?，才有能力為未來做好準備。
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