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2022-01-15 17:04
美團(tuán)回應(yīng)屈臣氏1分錢面膜活動玩不起美團(tuán)回應(yīng)屈臣氏1分錢面膜活動玩不起
近日，因在美團(tuán)平臺售賣“1分錢促銷面膜”卻拒不發(fā)貨，又在抖音直播間辱罵消費者是“瘋狗”，屈臣氏被推上了微博熱搜。對此，美團(tuán)客服向中新財經(jīng)表示，商品價格系商家自行設(shè)定，被“薅羊毛”與美團(tuán)無關(guān)。目前，美團(tuán)正與屈臣氏就“1分錢促銷面膜”事件進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商結(jié)果尚未達(dá)成一致?？头Q，即使1月18日訂單自動關(guān)閉，美團(tuán)也會就此事給出解決方案。對于部分消費者已收到美團(tuán)發(fā)送的50元無門檻消費券，客服表示，系考慮到消費者購物體驗，并非屈臣氏賠償方案。
對于直播間主播不當(dāng)言論，屈臣氏中國發(fā)表致歉聲明稱“深表歉意并進(jìn)行了深刻反思。”并表示“該主播為屈臣氏合作第三方機(jī)構(gòu)人員，其不當(dāng)言論絕不代表屈臣氏對顧客的態(tài)度…我們再次向顧客和粉絲表達(dá)我們誠摯的歉意。我們會引以為戒，加強(qiáng)對公司全體人員以及第三方合作人員的培訓(xùn)與監(jiān)管，避免類似事件的發(fā)生。” |
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