要想成為一名優(yōu)秀的營銷員，必須不斷的觀察、學習與探討。你必須能探測顧客的心理，然后將之婦納為各種類型，再針對各種類型的特性，選擇適當的商品說明方法。
下面博一建材網列舉的是根據不同標準而劃分的不同的顧客類型，以及各種類型的顧客的心理狀態(tài)，同時向你提出了對不同顧客實施的營銷戰(zhàn)略。
★★★按性格區(qū)分的顧客類型
營銷戰(zhàn)略一、忠厚者實型。行動模式：這是一種毫無主見的顧客，無論營銷員說什么，他都點頭說好。因此。即使營銷員對商品的說明說明含糊帶過，他還是會購買。
心理狀況：在營銷員尚未開口前，這類型的顧客會在心中設定“拒絕”的界限，但當營銷員進行商品說明時，他又認為言之物而不停的點頭，甚至還會加以附和。雖然他仍然無法松懈自己，不過最后他還是會購買。
營銷戰(zhàn)略方法：對付這種顧客，最要緊的是讓他點頭說好，你可以這么問他“怎么樣，你不想買嗎？”這種突然的問話可松懈他的防御心理，顧客在不自覺中便完成了交易。
營銷戰(zhàn)略二、自以為是型。行動模式：這種類型的顧客，總是自認為自己比營銷員懂得多，他經常這么說：“我和你們老板是好朋友”、“你們公司的業(yè)務，我非常清楚”，而這種說法常令營銷員甚感不悅。這類型的顧客總是在自己所知道的范圍內，毫不保留地訴說，當你進行商品說明時，他也喜歡打斷你的話，說：“這些我早就知道了?！?/font>
心理狀態(tài)：這種類型的顧客不但喜歡夸大自己，而且表現(xiàn)欲極強，可是他心里也明白，僅憑自己粗淺的知識，是絕對不及一個專業(yè)的營銷員，因此為了保護自己，他會自下臺階，說：“嗯，你說得不錯哦！”所以，在面對這種顧客時，你必須表現(xiàn)自己卓越的專業(yè)知識，讓他知道你是有備而來的。
營銷戰(zhàn)略方法：對付這種顧客，你不妨布個小小的陷阱，在商品說明之后，告訴他：“我不想打擾你了，你可以自行，在與我聯(lián)系?！辈贿^，只是如此仍嫌不足，你可以在交談時，模仿他的語氣，或者附和他的看法，讓他產生困惑，然后告訴他：“先生。我想你對這商品的優(yōu)點已經有所了解，你需要多少數量呢？”為了向周圍的人表現(xiàn)自己的能干，他會毫不考慮地與營銷員商談成交細節(jié)。
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營銷戰(zhàn)略三、夸耀財富型。行動模式：這種類型的顧客喜歡在他人面前夸耀自己的財富，如“我擁有很多事業(yè)”或“我曾經與許多政要交往”，同時他還喜歡在手上戴個金表或鉆戒，以示自己的身價不凡。
心理狀態(tài)：喜歡夸耀財富的人并不一定真的很富有。雖然他也知道有錢并不是什么了不起的事，不過咋面對營銷員時，他惟有如此來增加自己的信心。
營銷戰(zhàn)略方法：在他炫耀自己的財富時，你必須恭維他，表示想跟他交朋友，然后，在接近成交階段時，你可以這么問他：“你可以先付個定金，余款改天再付！”這種說法一方面可顧全他的面子，另一方面也可以讓他有周轉的時間。你絕對不能直接地問他：“聽說你現(xiàn)在手頭很緊，真有這回事嗎？”這樣會有損他的自尊。即使你知道他目前沒有錢，你也必須裝作不知道，他便很自然地會答應與你達成交易。
營銷戰(zhàn)略四、冷靜思考型。行動模式：這種類型 顧客，喜歡靠在椅背上思考，口中抽著煙，一句話也不說，有時則以懷疑的眼光觀察對方，有時甚至還表現(xiàn)出一副厭惡的表情。初次見面時，他仍然會對你寒暄、握手。不過，他的熱情僅止與此，，他總是把營銷員當成木偶，自己則是觀看舞臺戲的觀眾。也許是由于他的沉默不語，這類型的顧客給人一種壓迫感。
心理狀態(tài)：這種顧客在營銷員介紹商品時，雖然并不專心，但他仍然非常仔細地分析營銷員的為人，想探知營銷員的態(tài)度是否出于真誠。同時，一般而言，這種類型的顧客大都是具有相當的學識，且對商品也有基本的認識，這一點可千萬不能忽視。
營銷戰(zhàn)略方法：應付這種顧客，最好的方法是你必須很注意地聽他說的每一句話，而且銘記在心，然后再從他的言詞中推斷他心中的想法。
此外，你必須誠懇而有禮貌地與他交談，最好帶點消極的意味，也就是說，你的態(tài)度必須謙和而有分寸，千萬別露出一副迫不及待的樣子，不過，在解說商品特性或公司策略時，必須熱心地予以說明?！?/div> 建材營銷去哪里找客戶 建材營銷去哪里找客戶---【建材團購】如何去尋找自己的客戶呢？ 1）確定你的最佳客戶 抓住一些紙和一支筆，并回答有關的人，你為客戶所想這些問題： 恐懼與希望做什么，他們都認為你的產品可以幫助？ |
